Inovação: Google apresenta um carro que se conduz sozinho
Março 31, 2012 by Inovação & Marketing
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Um carro que se conduz sozinho? Para provar que é possível, a Google, empresa responsável pelo protótipo, sentou ao volante do seu automóvel um cego.
O filme que está disponível no YouTube mostra a viagem de Steve Mahan, um homem que perdeu 95% da sua capacidade de visão e que, apesar disso, consegue conduzir um Toyota Prius equipado com a tecnologia de condução automática da Google.
“Isto dar-me-ia a independência e a possibilidade de ir aonde preciso”, explica Mahan. No filme, vê-se Steve Mahan a ir comprar comida a um drive-in e depois a estacionar num parque para ir à lavandaria. É possível ver como o volante se move sozinho e o carro circula, cumprindo as regras de trânsito. “Sem mãos e sem pés”, comenta o condutor.
O automóvel está equipado com um sistema de radares e laser, e usa os mapas da Google.
Fonte: Diário de Negócios
Marketing: O retalho online em Portugal
Março 31, 2012 by Inovação & Marketing
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As estatísticas mais recentes do Eurostat relativas à evolução das vendas de retalho em Novembro mostram Portugal com o pior desempenho dos países da UE, com uma queda de 9,2% face ao mês homólogo (os dados da Grécia para Novembro aparecem como confidenciais, mas é o único país cuja performance poderá ser pior do que a nossa).
Texto de Carlos Paulo, da Google Portugal
A média da União Europeia relativa à evolução das vendas de retalho em Novembro foi de -1.3%, sendo que este número é significativamente pior que os verificados nos últimos seis meses (Outubro: – 0.1%), o que não é certamente um bom prenúncio. Este enquadramento torna mais relevante revisitar a realidade online do sector do retalho. Realidade, essa que pode ser dividida em duas vertentes: a primeira é a que está relacionada com o online como canal de concretização de transacções (1.) e a segunda é a vertente do online como influenciador cada vez mais importante dos processos de decisão de compra, mesmo que esta acabe por se materializar noutro canal (2.).
1. Crescimento
Adjectivando a primeira vertende “Crescimento” e regressando aos dados do Eurostat observamos que na UE as vendas à distância, onde se incluem as vendas online, cresceram 7,7% em Outubro (contra o mesmo mês do ano passado), mês em que o sector como um todo tinha apresentado uma taxa de crescimento de -0.1%. Infelizmente não existem dados discriminados por país para cada subcategoria, pelo que não podemos avaliar o que se terá passado em Portugal nessa subcategoria específica neste período, mas mais interessante poderá ser alargar um pouco o período de análise. Para isso poderemos socorrer-nos de um estudo da Forrester Research realizado em 2011, em que são analisadas as dimensões dos mercados de comércio electrónico na Europa Ocidental e uma previsão da sua evolução até 2015.
Os dados para Portugal apontam para um crescimento previsto em 2011 de 21,2% contra 21,4% em 2010 e 20,6% em 2012. O crescimento não desacelerará significativamente até 2015 com uma taxa de crescimento anual média de 19% (2010-2015). O mesmo estudo aponta para um peso do comércio electrónico de 1,9% em 2012, relativamente reduzido quando comparado com a generalidade dos países da Europa, mas que se prevê que chegue a 3% em 2015. Num cenário de estagnação previsível do sector do retalho em Portugal é fácil perceber que, apesar do seu pouco peso, as vendas online terão um papel fundamental no crescimento que o sector poderá vir a atingir.
O desafio do sector em Portugal é que esse crescimento não se esvaia para empresas não localizadas em Portugal. E, para já, os sinais não são muito animadores. Em 2011 as pesquisas no Google em Portugal por termos como Amazon e Ebay cresceram, respectivamente, 55% e 38%, contra 23% de crescimento das pesquisas pelos termos com mais volume do sector que incluem as principais insígnias do mercado nacional. Por outro lado, segundo o alexa.com, os sites da Amazon têm mais tráfego oriundo de Portugal do que qualquer outro site retalhista de empresas estabelecidas em Portugal. Estes factos acabam por ser resultado dos passos pequenos mas concretos que players desta natureza têm dado relativamente ao nosso mercado.
A Amazon envia sem custos a partir do Reino Unido para Portugal para encomendas superiores a 25 libras, acaba de abrir a operação em Espanha com prazos de entrega de um dia e o Ebay tem já uma versão do website em português. Estes pequenos passos acabam por ser altamente alavancados pela escala e know-how destas empresas. O leque de escolha é avassalador, os preços altamente competitivos (o crescimento recente da Amazon tem sido ajudado pela trajectória da cotação da libra, que se tem dissipado nos últimos meses) e oferecem ao cliente tanto uma experiência de utilização sem falhas como um serviço ao cliente sem paralelo.
As boas notícias para as empresas localizadas em Portugal é que existem vantagens significativas que somente as empresas com presença local podem aproveitar. Para estas empresas, esforços de integração com disponibilização de stocks online ou reserva online e pick up na loja serão certamente mais-valias a explorar, que têm tido muito bons resultados noutros mercados até naqueles com níveis de e-commerce bem superiores a Portugal. Paralelamente, a notoriedade de que as principais insignias desfrutam, aliada à confiança inerente à sua longa presença no mercado são activos importantes a aproveitar e que porventura ganharão importância à medida que o perfil do comprador online evoluir no sentido de se aproximar do perfil do consumidor médio.
O desafio para alavancar estas vantagens passa por colocar recursos dedicados a trabalhar o online de uma forma integrada, dedicado, por exemplo, a compreender por que é que X% de visitantes a um site sai dele sem ver qualquer página além daquela em que aterrou. Se dissessem a um retalhista que, por exemplo, 40% das pessoas que entram nas suas lojas saem sem sequer olhar para um linear, qual seria a reacção? Claro que o site representa provavelmente menos que 2% das vendas totais de um retalhista tradicional (a julgar pelos dados da Forrester) e provavelmente tem 2% da sua atenção, mas não esqueçamos que, com toda a certeza, será o principal contribuidor para o crescimento nos próximos anos com todas as implicações que daí advêm. Será assim essencial entender a loja online num processo de optimização constante.
A chave será “testar, testar, testar” e implementar processos altamente dinâmicos de iteração no sentido de maximizar a probabilidade de quem entra no site sair pela “caixa registadora” e não por qualquer outra saída.
2. Volume
Esta segunda vertente pode ser caracterizada como de “Volume”. Um estudo da TNS de 2011 mostra que quase metade (46%) das pessoas que compram roupa informam-se online antes de concretizar a sua compra e esta categoria é a que apresenta a percentagem mais baixa, sendo que no topo da tabela encontramos a electrónica de consumo, categoria em que os compradores utilizam o online em 86% dos processos de decisão de compra (sector alimentar não foi objecto de estudo).
Estes números são complementados com outro indicador importante: em média, 80% das pessoas que se informam online, antes de adquirir um produto num retalhista, acabam por concretizar essa compra numa loja física. Estes indicadores são resultados de algumas condicionantes das quais poderemos destacar duas.
A primeira condicionante está relacionada com os retalhistas tradicionais que apresentam uma grande capilaridade de lojas físicas, face à relativa reduzida dimensão do País e à concentração de populações. A generalidade da população tem assim à disposição, a uma distância relativamente curta, lojas para qualquer tipo de compra, o que favorece naturalmente a compra offline.
A segunda está relacionada com a oferta relativamente reduzida de players portugueses a operar unicamente online. Basta relembrar o facto referido acima que o website de retalhista com maior tráfego em Portugal, à frente de qualquer site de retalhistas tradicionais, é a Amazon.com seguida da Amazon.co.uk, sites que nem sequer têm uma versão em português. Decorre do discutido que para os players com lojas físicas uma estratégia integrada vai permitir-lhes competir confortavelmente com os “pure players” internacionais, uma vez que a esmagadora maioria das pessoas concretiza offline, e assim a probabilidade de converterem em cliente uma pessoa que está online em fase de decisão é esmagadoramente maior do que um “pure player”, ainda para mais quando podem oferecer experiências altamente adaptadas ao mercado a começar com sites em português.
A chave neste caso é combater no terreno dos “pure players”, garantindo uma presença online consistente nas diferentes fases de decisão de compra, principalmente nos momentos em que as intenções se manifestam com maior acuidade, como é o caso dos momentos de utilização de motores de pesquisa que são utilizados por 77% dos compradores de bens de retalho nos seus processos de decisão (excluindo sector alimentar) segundo o mesmo estudo da TNS. Esta presença é tanto mais relevante quanto, em momentos de contracção de consumo como o que vivemos, a capacidade de segmentar comunicação para quem indicia de alguma forma interesse em comprar ganha importância relativamente a lançar campanhas de massa que encontrarão um universo com menor probabilidade de consumir.
O online pode assim constituir um poderoso indutor de tráfego nas lojas físicas, sendo crítico do lado das empresas ter a capacidade para medir esse efeito e perceber qual o valor de um visitante ao seu site, computando tanto o valor que se materializa online, mas também e sem dúvida mais importante, dado o volume envolvido, o que se materializa nas lojas físicas ou em qualquer outro canal.
Fonte: Marketeer
Inovação: Portugueses continuam a apostar na inovação
Março 31, 2012 by Inovação & Marketing
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A grande maioria dos portugueses gosta de experimentar novos produtos e os aspetos mais valorizados são a relação qualidade-preço, os benefícios para a saúde e o sabor.
Estas são as conclusões do estudo “Produto do Ano 2012”, realizado pela TNS, que dá conta que 89% dos portugeses gosta de experimentar novos produtos, “sendo que uma percentagem muito alta de consumidores – 76,5% – afirmam estar dispostos a pagar mais por um produto novo que os satisfaça”.
O Produto do Ano leva a cabo anualmente um estudo onde os consumidores elegem, mediante voto directo, os produtos de consumo mais inovadores do ano.
Confirmando a tendência de anos anteriores, o estudo revela que as mulheres estão mais abertas à novidade do que os homens. Contudo, já não são os jovens (18-24) aqueles que mais gostam de experimentar novos produtos. É a faixa etária entre os 25 e os 34 que lidera a apetência pela inovação.
Mais de três quartos dos inquiridos (76,5%) afirmam estar dispostos a pagar mais por um produto novo que os satisfaça, uma subida de quase 10 pontos percentuais face aos 67% em 2011. “Apesar de estarem dispostos a pagar mais por um produto inovador, a sensibilidade ao preço acompanha a conjuntura económica”.
O estudo de 2012 revela que a maioria dos portugueses estão dispostos a pagar aproximadamente 2,00 euros a mais por um produto inovador nas diversas categorias abrangidas, salvo em electrodomésticos, onde a maioria dos consumidores está disposta a pagar 25 euros a mais pela inovação.
Este estudo foi efectuado pela TNS, no âmbito da Eleição Produto do Ano, junto do seu painel de lares, que abrange mais de 2000 indivíduos, representativo da população portuguesa. Trata-se do maior estudo em Portugal referente a inovação.
Na sua oitava edição, o Grande Prémio de Marketing e Inovação “Produto do Ano”, uma iniciativa da Peres & Partners, distinguiu os 34 produtos mais inovadores nas áreas da Beleza e Higiene Pessoal, Produtos Alimentares, Equipamentos e Outros, Higiene no Lar e Farmácia/Saúde. Durante um ano, estes produtos eleitos pelos consumidores portugueses irão poder utilizar o logótipo “Produto do Ano”.
Fonte: Dinheiro Vivo
Empreendedorismo: Tem uma ideia de negócio? O microcrédito pode financiá-la
Março 30, 2012 by Inovação & Marketing
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Um mês chegou para que Fátima Garcia obtivesse a aprovação e o consequente financiamento do seu projecto de negócio. O microcrédito foi a via seguida, numa altura em que o crédito tradicional junto das instituições financeiras é cada vez mais caro e difícil.
Este tipo de financiamento de valor reduzido destina-se, sobretudo, a pessoas que pretendam desenvolver uma actividade económica mas estejam em situação de desemprego ou sejam pequenos empresários.
São vários os bancos que concedem financiamento nestes moldes, alguns através da Associação Nacional de Direito ao Crédito (ANDC), do Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) ou da Santa Casa da Misericórdia. Outras instituições apresentam produtos autónomos de microcrédito.
A ANDC é um bom ponto de partida. A associação, sem fins lucrativos, apoia quem não têm acesso ao crédito bancário. Desde 1999, foram já concretizados 1.621 projectos, dos quais 27 são já relativos a este ano. A ANDC tem protocolo com três bancos: a CGD, o BCP e o BES. O IEFP é também um dos seus parceiros e financiador da associação.
A ANDC financia um máximo de 10 mil euros, podendo haver lugar a um aumento de 2.500 euros, após um ano e mediante uma reavaliação do projecto. O prazo máximo do financiamento é de quatro anos. Já o BES financia entre 250 e 12.500 euros, de três a 48 meses, para fundo de maneio ou aquisição de pequenos equipamentos.
As taxas aplicadas neste tipo de financiamento dependem da instituição financeira em causa. Na ANDC, à Euribor a três meses é acrescido um “spread” de 2% a 3%, explicou ao Negócios Edgar Costa, gestor operacional. Mas há quem ofereça uma taxa equivalente à Euribor a três meses à qual é somada um “spread” de 6%, como é o caso do BES. O microcrédito pode ainda ter carência de capital ou a bonificação dos juros, como forma de apoio.
Uma condição essencial para conseguir obter um financiamento é não ter incidentes bancários prévios.
O processo começa com a elaboração de um projecto de negócio. Depois é apresentada uma candidatura, que é avaliada pelas instituições em causa, nomeadamente quanto à viabilidade económica do projecto. Entre as vantagens do financiamento nestes moldes está também o acompanhamento que é feito por parte de gestores das instituições, durante o período de amortização.
Em 2011, a ANDC avaliou e aprovou cerca de 200 projectos. “Este ano, esperamos crescer, no mínimo, 20%”, estima Edgar Costa. Fonte oficial do BES explica que “o aumento do desemprego e a diminuição de alguns subsídios tem levado as pessoas a procurarem mais por soluções de criação do seu próprio posto de trabalho. Nesse âmbito, o microcrédito é um apoio bastante adequado, uma vez que tem condições mais favoráveis do que outras formas de financiamento, no que diz respeito a montantes, taxas de juro, prazo de reembolso, garantias associadas, e critérios de apreciação do crédito diferentes do crédito normal de mercado”.
O QUE FAZER PARA SE CANDIDATAR AO MICROCRÉDITO? Apresente um projecto de negócio “robusto”
Antes de preencher a ficha de candidatura ao microcrédito, faça uma análise cuidada ao projecto que vai apresentar. Realize estudos detalhados que lhe permitam estar seguro da viabilidade do negócio.
Pesquise todas as alternativas disponíveis
Informe-se de todas as entidades que disponibilizam microcrédito, seja autonomamente, seja através de protocolos com a ANDC ou o IEFP. Avalie as opções que apresentam as características mais atractivas e que melhor se adequam aos seus objectivos.
Fonte: Jornal de Negócios
Empreendedorismo: Apoios à criação do próprio trabalho: o que foi não volta a ser
Março 30, 2012 by Inovação & Marketing
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Aos 33 anos de idade, dois já bem contados como empresário, Gonçalo Peres acumula a condição de beneficiário de uma linha de apoio à criação do próprio emprego com a de consultor de projectos para desempregados que queiram recorrer às ajudas do Estado.
Talvez porque tenha sido consultor de si próprio, no primeiro papel, é um cliente satisfeito. Foi a tempo de aproveitar um dos incentivos mais generosos que já foram concedidos, entretanto extinto, e a sorte de ter privado com um centro de emprego de excelência. Já enquanto consultor, é mais crítico: do fraco suporte técnico que em geral é dado aos candidatos e da marcha-atrás que o Estado fez nesta área, emagrecendo os benefícios numa altura em que o desemprego dispara para níveis estratosféricos e são necessários estímulos adicionais à tomada de risco.
Gonçalo Peres abriu um “franchising” da Fiducial, uma empresa de contabilidade e consultoria, na recta final de 2009, recorrendo ao programa iniciativas locais de emprego (ILE). Tratou-se de um apoio precioso para se lançar por conta própria, porque permitia conjugar a antecipação do subsídio com 7.545 euros por cada posto de trabalho e mais 12.500 euros para cobertura das necessidades de investimento.
Hoje em dia já não há nada que se assemelhe. Quando o final de 2009 Portugal e a Europa resolveram mudar subitamente de rumo e trocar os estímulos á actividade económica por uma austeridade draconiana, as ILE foram levadas no vendaval. Actualmente, os apoios públicos resumem-se à antecipação do subsídio de desemprego e à disponibilização de linhas de crédito bonificadas (ver página seguinte) e Gonçalo ressente-se desta contracção. Ao seu escritório, na Fontes Pereira de Melo, já quase não chegam clientes para projectos para a criação do próprio emprego. “Em 2010 ainda fizemos alguns projectos porque, apesar da extinção das ILE, a antecipação do subsídio de desemprego ainda oferecia 5.000 euros a fundo perdido”, mas até este suplemento acabou por ser retirado. Hoje em dia os projectos de microcrédito continuam a ter planos de negócio associados, mas “como a banca deixou de emprestar dinheiro, também esta vertente se contraiu bastante”.
Se fosse hoje, não teria arriscado lançar-se por conta própria: “Os apoios seriam escassos para fazer frente aos custos do próprio franchising, que ainda são elevados”. Mas como cada caso é um caso, há situações em que pode compensar. Mas convém que no meio do voluntarismo não se atropelem regras básicas.
Uma delas é ter um estudo de mercado. “O plano de negócios é determinante porque nos organiza mentalmente, é uma espécie de guião onde vamos perceber qual o produto que estamos a prestar, definimos o cliente-alvo e conhecemos o mercado, que é influenciado por factores muito casuísticos”. Depois, é preciso avaliar as necessidades de financiamento. “No início é preciso ter dinheiro na conta bancária. Quando se ouve dizer que as empresas morrem no primeiro ou no segundo ano de vida, é mesmo assim. É um período em que sai muito mais dinheiro do que o que entra, é preciso estar preparado”. É neste contexto que é importante avaliar os apoios públicos e em que medida chegam para cobrir as necessidades.
Depois, será preciso estar preparado para não ganhar dinheiro instantâneo. A situação varia muito de sector para sector, mas dois anos depois de ter criado a sua própria empresa de contabilidade e consultoria, Gonçalo continua a remediar-se com um salário baixo e não recebe dividendos. “Mas o negócio da contabilidade é isso mesmo, só atinge a maturidade aí pelo 4º/5º ano, porque depende muito da angariação de clientes”. Ainda assim, está satisfeito. “Já estou acima dos meus custos fixos. Corre razoavelmente bem”.
3 CONSELHOS A TER EM CONTA AO CRIAR O PRÓPRIO EMPREGO
Ter um plano de negócios
O plano de negócios é determinante porque nos organiza mentalmente, é uma espécie de guião. Vamos perceber qual o produto que estamos a prestar, obriga-nos a definir o cliente-alvo e a conhecer o mercado.
Avaliar necessidades de financiamento
No início é preciso ter dinheiro na conta bancária. É um período em que sai muito mais dinheiro do que o que entra.
Não há dinheiro rápido
Os negócios não são todos iguais, e muitos só se equilibram muitos anos depois. É preciso estar preparado.
Fonte: Jornal de Negócios
