Opinião: O Pingo é Doce?

O Pingo é Doce?

A promoção do Pingo Doce tem dominado nas últimas horas as conversas do momento, começando nos consumidores em geral, passando pelos profissionais do marketing e acabando nos políticos.

Antes de me referir ao fenómeno em concreto, convém lembrar que nos últimos anos Portugal viveu um cenário de crescimento, desenvolvimento, acesso fácil e barato ao crédito, baixo desemprego e esperança no futuro.

No entanto, subitamente o cenário mudou, e actualmente o nosso país encontra-se a vivenciar uma das piores crises da sua história, não só em termos económicos, mas também em termos sociais, apresentando um Estado falido, um sistema financeiro à beira da falência, níveis de desemprego históricos e níveis de menor confiança no futuro.

Tal cenário deveu-se a um poder político e económico que assentou o modelo de desenvolvimento do país em alguns dos seguintes aspectos:

- Baixo nível de educação

- Baixo nível de rendimentos

- Baixo nível de empreendedorismo de oportunidade

- Baixo nível de inovação

- Baixo nível competitivo das marcas nacionais em termos globais

- Endividamento do estado, das empresas e das famílias

Perante este cenário, e numa fase em que as famílias nas últimas décadas investiram em imobiliário (que agora se encontra a desvalorizar), investiram na educação dos filhos (que agora se encontram com poucas perspectivas de emprego), é natural que se verifique um comportamento de baixa confiança, receio pelo futuro e de aperto do cinto ao nível do orçamento e do investimento das famílias.

Num cenário de dificuldade de acesso ao crédito e de níveis mais elevados de taxas e impostos a Jerónimo Martins, dona do Pingo Doce, recentemente decidiu sedear parte da sua actividade empresarial na Holanda, e com isso beneficiar de melhores condições de acesso ao crédito e de um menor pagamento de impostos ao Estado Português. Tal situação gerou um “buzz” muito negativo para a marca, e marcou a agenda mediática durante semanas com muitas críticas à empresa e à sua Administração.

No dia 1 de Maio de 2012, feriado Nacional, e dia do Trabalhador, o Pingo Doce decide lançar uma campanha promocional onde oferecia 50% de Desconto Imediato na maior parte das categorias de produtos existentes nas lojas. O fenômeno viral foi imenso, as lojas ficaram completamente lotadas e em muitas cidades ficaram em estado de sítio, com agressões, empurrões, más condições para as pessoas que se encontravam nas lojas (trabalhadores e clientes), falta de segurança, filas de espera intermináveis, com pessoas a estarem mais de 6 horas dentro das lojas para aproveitarem as promoções.

Muitos profissionais do marketing referem-se a um golpe de marketing, a um fenómeno viral, e de facto foi um fenómeno viral, mas importa perguntar, a que custo é que se deveu esse fenómeno viral?!?

Está estudado que o segmento de consumidores que são muito susceptíveis às promoções é de difícil fidelização. Este perfil de cliente tanto hoje vai ao Pingo Doce, como no dia seguinte está noutra loja se tiver um produto de oferta, como na semana seguinte vai a um estabelecimento diferente se tiver direito a um desconto. Sendo um público-alvo de difícil fidelização, e tendo em conta a campanha de marketing utilizada, quer-me parecer que o objectivo foi falar-se do Pingo Doce por outros motivos, que não os motivos de há alguns meses atrás. Num qualquer corredor da Sede da Jerónimo Martins/Pingo Doce até seria bem provável ouvir-se alguns funcionários afirmarem: “Preocupamo-nos pouco com Portugal, ao evitar pagar impostos cá? Nem por isso, até ofereceremos grandes descontos aos Portugueses!”

Acontece que o próprio Pingo Doce tinha uma política de não fazer promoções porque os seus produtos já eram baratos, entrando em contradição evidente e incoerência face à promessa que vinha fazendo ao mercado, e que em muitas lojas ainda se encontra afixada nas paredes. Perante esta incoerência é muito provável que esta campanha de marketing tenha sido uma “reacção” e não tanto uma “acção” planeada, estruturada, e bem pensada.

No antigo império romano, imperadores já tinham utilizado a estratégia do “pão e do circo” como forma de afirmação e aceitação pelo povo, em momentos de dificuldade. Neste caso, o Pingo Doce ofereceu 50% no preço do “pão” e o “circo romano” foi feito pelos próprios clientes do Pingo Doce, com guerras, lutas, agressões, empurrões e falta de civismo.

O que importa questionar aos políticos e empresários deste país é o seguinte:

- Será que vale a pena incentivar um cenário de estado de sítio pela luta de alimentos e outros produtos básicos?

- Será que a imagem que se visualizou no feriado 1 de Maio é a imagem que queremos para o nosso país, de um país 3º mundista, como se observa em Africa, quando os camiões chegam para distribuir comida às populações, e as pessoas colocam-se ao monte para terem direito aos alimentos?

- Será que em vez de ambicionarmos ser um país desenvolvido, que garante condições condignas aos seus habitantes, passaremos a desejar ser um país que privilegia o empobrecimento e a oferta de “circo e pão” ao povo?

Não seria mais indicado que o poder político e a elite empresarial lutasse para ter:

- Uma população mais qualificada?

- Uma população mais motivada e com perspectivas de futuro?

- Um país com mais iniciativa empreendedora?

- Empresas mais competitivas a nível global?

- Mais financiamento dirigido para a inovação empresarial?

Os países mais desenvolvidos são-no porque têm maior nível de educação e maior capacidade de inovação, ou seja, têm maior capacidade de transformar conhecimento e tecnologia em valor!

Portugal esqueceu-se durante décadas do fundamental, está pagar por essa falha de prioridades, e neste momento num cenário de crise económica, crise social, e crise de valores, alguém se lembrou de criar um cenário Romano de “circo e pão para o Povo”.

Autor:

Bruno Silva

Facebook: http://www.facebook.com/brunojmsilva

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/brunosilva

Bruno Silva é Coach, Consultor, Formador e Orador nas áreas da Inovação, Marketing e Empreendedorismo.

Fundou há 5 anos o Portal Inovação & Marketing, que conta actualmente com mais de 35.000 Subscritores, e há cerca de 2 anos dedicou-se a tempo inteiro à Gestão da InnovMark, organização que fundou, vocacionada para o Coaching, Consultoria e Formação em Inovação, Marketing e Empreendedorismo. Nesse período já organizou mais de 30 Workshops no país, participou como Orador nos principais Congressos, Feiras e Seminários da área, e tem apoiado várias empresas ao nível da Consultoria e do Coaching.

Para desenvolver a sua actividade profissional, e alcançar um desempenho de excelência, adquiriu uma vasta formação académica e profissional, como é o caso de uma Licenciatura em Gestão pela Univ. do Minho, Pós-Graduação em Marketing pelo IPAM, Pós-Graduação em Gestão da Tecnologia, Inovação e Conhecimento pela Univ. de Aveiro, Especialização em Empreendedorismo de Base Tecnológica pela Univ. de Aveiro, Formações profissionais em Vendas, Excelência Pessoal, Inteligência Emocional e Criatividade, Gestão do Stress, Organização de Eventos, Comunicação em Público, E-Business para PME´s, Pedagógica de Formador.

É um criativo e um comunicador, e tem a intenção de ajudar ao desenvolvimento do país.

Inovação: CEOs, inovação e crescimento

Alexis Gonçalves, gestor da Pfizer

Líderes que focam somente em corte de custos não conseguem manter crescimento sustentável e perdem talentos.

Eu fiquei surpreso com a repercussão do mais novo relatório publicado pelo Conference Board entre os integrantes da comunidade de inovadores. O Conference Board é uma entidade independente e sem fins de lucro fundada em 1916 nos Estados Unidos com o objetivo de proporcionar às organizações o conhecimento prático de que necessitam para melhorar seu desempenho e melhor servir a sociedade. No estudo chamado “The CEO Challenge” (O Desafio do CEO), o Conference Board revela o que os CEOs estão pensando e como eles estabelecem suas prioridades.

Na pesquisa realizada, os CEOs receberam 10 prioridades para que eles as ordenassem (da mais importante até a menos importante). Crescimento, sem surpresas, foi classificado como a prioridade número 1, basicamente por todos os participantes. Após o item crescimento, houve uma divergência significativa na opinião dos CEOs em função do tipo de indústria.

Nas indústrias fortemente regulamentadas os líderes classificaram regulamentos governamentais como o segundo item mais importante, enquanto que empresas de manufatura e serviços (com exceção das empresas de serviços financeiros) classificaram a inovação como a segunda prioridade mais importante.

As empresas de serviços financeiros em sua maioria classificaram a inovação como uma das suas últimas prioridades. Provavelmente essa classificação é resultado do aumento da fiscalização federal, depois do colapso das hipotecas (sub-prime), o crônico problema do cartão de crédito com altas taxas de juros e outras questões da indústria financeira que estão atraindo a atenção de Washington.

Uma citação que chamou a minha atenção no estudo do Conference Board foi a seguinte: “Os CEOs tendem a equilibrar a redução de custos, o desenvolvimento de talentos e a inovação em produtos / serviços como sua principal estratégia para impulsionar o crescimento, mas num momento de crise, a redução de custos pode abafar os outros dois fatores”. Essa referência me faz pensar que todos os CEOs têm reduzido ao máximo a sua estrutura de custos e agora eles tem que se mover para a inovação e o desenvolvimento de talentos para crescer. Basta ver a recente guerra por talento entre as empresas de alta tecnologia.

No site do Conference Board que descreve o relatório, as principais prioridades estão listadas em ordem de classificação, com o crescimento em primeiro lugar, e considerado quase duas vezes tão importante quanto as três prioridades seguintes: o talento, a redução de custos e a inovação. Curiosamente, as últimas três prioridades têm quase exatamente o mesmo peso. Se a gente não levar em conta o setor de serviços financeiros, a inovação é claramente a segunda prioridade mais importante para os CEOs.

Mas o que é o mais interessante sobre essas prioridades é que algumas são resultados e outras são insumos. O crescimento das empresas é um resultado alcançado quando bons profissionais (talento), criam produtos atraentes (inovação) que os clientes querem comprar. O crescimento das empresas é impulsionado por novos produtos, novos serviços e novos modelos de negócio – os quais são impulsionados pela inovação. É difícil ter um crescimento orgânico, sem inovação. Por isso a inovação é um ingrediente-chave para o crescimento do negócio.

Mas também é difícil para uma empresa crescer sem bons talentos, e bons talentos são atraídos por empresas em crescimento que tem produtos inovadores, visões interessantes, e que oferecem oportunidade de crescimento para o indivíduo. Todos esses fatores ocorrem quando a inovação está presente, e muitas vezes falta quando a inovação está ausente da agenda de uma empresa. Profissionais talentosos são muito procurados e eles tendem a migrar para as organizações que têm as idéias mais convincentes e as oportunidades para converter ideias em novos produtos e serviços. A inovação é um ingrediente-chave para atrair e reter bons talentos.

Das quatro prioridades anunciadas, apenas a redução de custos está sozinha. A redução de custos não dirige o crescimento do negócio, e muitas vezes inibe a inovação. Talento não é atraído para as empresas que consistentemente se concentram na redução de custos e o processo de redução de custos não induz ao crescimento de novos talentos ou à geração de muitas idéias criativas.

A redução de custos é uma maneira conveniente para sustentar os lucros, sem crescimento, mas apenas no curto prazo. Pode-se argumentar, de fato, que a redução de custos é a antítese do crescimento do negócio, e o simples fato de ele aparecer com tanto destaque nas prioridades dos CEOs é um reflexo da conjuntura econômica que enfrentam, em vez de um objectivo de longo prazo.

Moral da história: coloque a inovação como uma prioridade e isso vai impulsionar o crescimento do seu negócio. Coloque a inovação como uma prioridade e você vai atrair e reter os melhores talentos. Inovação é a plataforma que irá criar os resultados que os CEOs desejam.

Fonte: IG

Quem disse que é preciso ser grande para inovar?

Cada vez mais, as micro e pequenas empresas – inclusive as familiares – recorrem a novas tecnologias de produção e gestão para buscar uma inserção competitiva no mercado

Por Daniel Kara*

Quando falamos em organizações familiares é comum lembrarmos de companhias comandadas por pais, filhos e pessoas com estreito relacionamento afetivo. Ao mesmo tempo em que dirigem os negócios, procuram superar as diferenças que, muitas vezes, começam em casa e culminam no ambiente de trabalho. A grande maioria das empresas instaladas no país possui estrutura familiar. De acordo com estatística do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), cerca de 70% da empresas brasileiras caracterizam-se como familiares. Deste total, a maioria é de pequenas e médias (MPEs). Segundo dados da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS, 2008), retratam a realidade no Rio Grande do Sul, já que existem 691.626 MPEs, o que corresponde a 99,3% do total de empresas do Estado, que é de 696.374.

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Ao longo dos anos, as MPEs mudaram a sua forma de atuação, tanto na gestão quanto na forma de negócio. O principal motivo está atrelado à transformação e ao crescimento da economia brasileira, que passou a buscar, cada vez mais, por profissionais capacitados e usufruir de novas tecnologias para facilitar e ampliar o rendimento dos negócios.

O reflexo do novo pensamento e formato de atuação dessas empresas pode ser analisado em regiões em constante crescimento no interior do Rio Grande do Sul, como em Canoas, onde, recentemente, com o auxílio da Prefeitura e em parceria com empresários da região, surgiu um verdadeiro pólo logístico. Outro exemplo em potencial é o parque tecnológico da região do Vale do Rio dos Sinos, que surgiu por meio de incentivos de integração regional ao empreendedorismo e da criação, atração, instalação e desenvolvimento de empresas para a diversificação econômica.

Nestes dois modelos, que servem de inspiração para as demais regiões do Sul e do Brasil, podemos verificar que busca por inovação e novas tecnologias passaram a ser pontos fundamentais para o bom desempenho de uma empresa. De fato, a inovação agrega valor ao negócio e é uma ferramenta essencial para o aumento da competitividade no mercado.

O governo, por sua vez, busca modelos de negócios e parcerias em território nacional e no exterior para ampliar o comércio na região. Entre outros projetos estão o fortalecimento de políticas de Estado para apoio às universidades e ao desenvolvimento de pesquisas e conhecimento em inovação e em novas tecnologias.

O uso da tecnologia possibilita que as empresas tenham uma visão mais profissional e estratégica no mercado, atuando com modernidade e com a consequente ampliação do raio de atuação. Entre os benefícios estão o melhor posicionamento da imagem da empresa e questões antes não desenvolvidas, como as que referem ao meio ambiente, redução de consumo e motivação profissional, passam a entrar na pauta de discussões em reuniões da empresa. Assim, ocorre um movimento natural de preocupação com o funcionário e o próprio consumidor final, opinião considerada a mais importante para o sucesso e o fortalecimento de uma empresa no mercado.

Inseridas nesta nova dinâmica, as MPEs passam a ter um crescimento contínuo, que acaba por elevar o tempo de vida da companhia. A preocupação em se manter no mercado é redobrada, já que dados do SEBRAE apontam que 60% das MPEs fecham as portas até o segundo ano de existência. Entre os motivos estão a falta de conhecimento administrativo e desinformação do mercado. Neste último, a empresa não inova e acaba por bater de frente com uma forte concorrência.

Com conhecimento e planejamento, o uso das novas tecnologias se transformam em fortes aliadas das MPEs e resultam em redução de tempo e custo, ampliação de atividades, diversificação de serviços, retenção de talentos e, principalmente, em lucro e sucesso para os micro e pequenos empreendedores.

*Daniel Kara é responsável pela unidade da Acesso Digital em Porto Alegre

Fonte: Amanhã

Inovar é viver

Por João Guilherme Sabino Ometto*

O que faz algumas empresas se tornarem ícones em seus segmentos e atravessarem décadas mantendo-se modernas e cada vez mais competitivas, enquanto outras sequer sobrevivem? A resposta para esta pergunta pode ser resumida em uma só palavra: inovação.

Inovar não tem a ver, necessariamente, com incremento tecnológico ou reformas nos sistemas de governança. Claro que tecnologia de ponta e administração moderna contribuem para a conquista e consolidação de bons resultados. Mas nada é mais relevante do que a criatividade e a coragem de se reinventar cotidianamente.

Uma empresa que não se conforma em apenas alimentar o mercado com os produtos ou serviços que um dia lhe abriram as portas do sucesso, mas ousa sair do lugar-comum e investir em novas ideias, nunca ficará obsoleta. Além de se adequar às novas tendências do mercado, ela será uma criadora de necessidades, de aspirações. O empresário inovador lança objetos de desejo, suscita novos interesses, desperta sonhos e faz o público sentir-se especial pelo simples fato de consumir seja o que ele produza. Enfim, esse empreendedor mexe com sentimentos e valores imponderáveis.

É isso que leva milhares de pessoas a formarem filas nas portas das lojas à espera da chegada de um determinadosmartphone — apesar de existirem smartphones de sobra, de diversos fabricantes! É o que motiva o público a enxergar certas marcas como sinônimos de qualidade, a fazer reservas de lançamentos com meses de antecedência e a adquirir os produtos da companhia “X” em detrimento de similares que podem até ser mais baratos e tão bons quanto, mas não possuem o mesmo charme, a mesma aura. Inovar não significa “inventar a roda”, mas reinventá-la de modo que pareça mais atraente, mais interessante e muito melhor do que na versão tradicional.

Quem apenas faz “mais do mesmo” pode até ter uma longa sobrevida no mercado e auferir ótimos lucros, mas jamais será “top”. Já aquele que inova tem muito mais capacidade de superar crises, porque é realmente especial e traz a competitividade em sua essência.

Porém, inovar demanda investimento, e se a experiência der errado, pode acarretar prejuízos. Quanto mais sólida a empresa, mais tranquilo é esse processo. Para o micro e pequeno empresariado brasileiro, que responde por 99% do total de companhias abertas no País e gera mais de 50% dos empregos formais, a inovação é crucial, mas o acesso a ela é bem difícil. Não que faltem boas ideias a esses empreendedores, que frequentemente se revelam ousados, criativos e cheios de jogo de cintura. O que falta é incentivo. Eles já arcam com fatores que prejudicam sua competitividade no contexto global — pesada carga tributária, dificuldade para obter financiamento, encargos trabalhistas excessivos, burocracia… Na hora de investir em algo novo, é normal que lhe falte fôlego.

Pelo bem da economia brasileira, que hoje encara o desafio de manter o ciclo virtuoso de crescimento sem pisar no acelerador da inflação, é imperioso apostar no fomento à inovação. Esse papel cabe ao governo, que poderá fazê-lo por meio de políticas públicas, e às universidades, instituições de pesquisa e entidades de classe, que podem e devem implantar programas específicos de incentivo. É o que têm feito, com bons dividendos, a Índia e a Coreia do Sul.

Seremos persistentes no alcance do objetivo de informar e capacitar os empresários sobre os instrumentos de apoio à inovação. Por outro lado, para que a meta de aumentar os investimentos privados em P&D seja alcançada, o Ministério da Ciência e Tecnologia, Finep , BNDES, CNPq e Fapesp — principais instituições de fomento — devem unir esforços para combater, em primeiro lugar, a desinformação, e, em seguida, simplificar o acesso aos recursos à inovação, em especial, para as empresas menores. Por fim, ampliar os programas de extensão tecnológica, incluindo o aprimoramento do Sibratec, também deve ser importante elemento dessa nova agenda. Não podemos correr o risco de permitir que o Brasil chegue em último nessa corrida. Afinal, como bem observou o ex-CEO da General Electric, Jack Welch, “a inovação é hoje uma questão de sobrevivência”.

* João Guilherme Sabino Ometto, engenheiro (EESC/USP), é vice-presidente do Grupo São Martinho, vice-presidente da FIESP e coordenador do Comitê de Mudanças Climáticas da entidade

Fonte: O Jornal Web

“1984″, aliás 2011

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