Marketing: Empresas e marcas nas redes sociais um caminho sem volta

No ano de 2011 as grandes marcas e empresas compreenderam a força das mídias sociais, tanto no relacionamento com o consumidor, quanto para a construção e manutenção de sua imagem corporativa. Canais como Facebook e Twitter – apenas para citar os mais utilizados – alteraram a dinâmica de contato entre cliente e instituição, obrigando as empresas a se adaptarem para manterem um bom relacionamento com os consumidores via canal social.

A reclamação 2.0 gerou alguns casos bastante repercutidos no ano que passou, como o vídeo criado por Oswaldo Borelli para reclamar de um defeito em sua geladeira. Postado logo no início de 2011, o vídeo no Youtube teve mais de 820 mil visualizações e fez a marca figurar entre os Trending Topics do Twitter na época. O que também movimentou os TT’s foi a campanha contra a coleção Pelemania, que logo após o lançamento levou mais de sete mil usuários a se reunirem em uma página de boicote à empresa no Facebook.

Depois da repercussão, Oswaldo teve seu problema resolvido, a Pelemania foi retirada das prateleiras e as empresas definitivamente começam a entender o alcance e a dinâmica para essas novas mídias.

O ano terminou com os maiores anunciantes do país investindo também na internet. Não apenas nas redes sociais, mas também em sites e novos canais de relacionamento e engajamento do público. No Facebook, as Casas Bahia incentivaram seus fãs a criarem enfeites natalinos com materiais recicláveis e mandarem suas fotos para concorrerem a prêmios. No site institucional, o grupo Colgate-Palmolive criou uma ferramenta interativa para apresentar quais os produtos mais indicados para a limpeza de cada cômodo da casa. O Magazine Luiza também aproveitou o caminho aberto pelas redes sociais para angariar “consultores”, que utilizam sua rede de contatos no Facebook e Orkut para vender produtos através de uma vitrine virtual. E, inovando, o Bradesco se destaca dentre os 30 maiores anunciantes do país ao manter uma página nacional corporativa no Google+.

Mais do que apenas estar lá, as empresas estão buscando nas redes formas de conhecer melhor o seu consumidor. Em 2011, o público abriu seu coração: lamentou a morte de Steve Jobs com mais de oito milhões de menções no Twitter em apenas 36 horas; posicionou-se em relação à construção da Usina de Belo Monte, com quase 500 mil pessoas curtindo a fanpage no Movimento Gota D’Água; esperou ansiosamente a chegada do iPhone 4S, com mais de um milhão de menções no Twitter antes mesmo de o produto chegar às lojas e curtiu muito “rock, bebê” – foram mais de 300 mil seguidores no perfil oficial do Rock in Rio no Twitter, quase 600 mil likes na sua página no Facebook, cerca de 11 mil check-ins pelo Foursquare e nada menos que 3 milhões e quatrocentos mil membros em uma comunidade do Orkut.

Com tanta informação, as corporações se bem embasadas podem antecipar as tendências, prever crises e oferecer aos consumidores exatamente o que eles querem e precisam. Muito além da divulgação institucional, Youtube, Linkedin, Vimeo, Flickr, Instragram, blog e muitas outras ferramentas, também já estão sendo utilizadas pelas marcas que querem inovar, mas – mais do que isso – por quem quer se relacionar, sinceramente, com seu público. São essas empresas que vão ganhar o “curtir” do consumidor em 2012.

Fonte: Administradores

Marketing: Vendas das 250 maiores empresas de distribuição subiram mais de 5% até junho de 2011

As vendas das 250 maiores empresas de distribuição cresceram mais de 5% no ano fiscal terminado em junho de 2011, segundo o relatório Global Power of Retailing hoje divulgado.

De acordo com o documento anual, da autoria da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, em parceria com a Stores Media, “Portugal está representado por duas empresas, a Jerónimo Martins SGPS, SA, que ficou em 81.º lugar, tendo subido quatro posições face ao ranking do ano passado, e a Sonae SGPS, SA, em 145.º lugar, que desceu dez posições”.

Segundo o relatório, os resultados globais “acentuam uma melhoria substancial face ao ano fiscal de 2009, onde o mesmo número de empresas teve um crescimento de apenas 1,2%”.

Este crescimento “é um facto importante porque 2010 foi um ano marcado pelo fim dos estímulos fiscais nos EUA, pela crise na Zona Euro e pela implementação de políticas monetárias mais exigentes nos principais mercados emergentes”, adianta o documento.

No relatório 2012 Global Powers of Retailing, adianta, “é possível constatar que a rentabilidade das 250 maiores empresas de distribuição também melhorou”, uma vez que o lucro subiu para os 3,8%, acima dos 3,1% registados em 2009.

Fonte: Oje – o JOrnal Económico

Inovação: 10 tecnologias revolucionárias que prometem mudar o mundo

Quem podia imaginar que há apenas alguns anos todos os cidadãos do mundo estariam conectados por meio da internet? Quem pensava que poderíamos entrar em contato com pessoas que estão a milhares de quilômetros por meio de um pequeno dispositivo chamado smartphone? Com o tempo, essas tecnologias passaram a fazer parte do dia a dia, mas um dia foram propostas revolucionárias que ninguém tinha ideia de que poderiam emplacar.

Hoje, a situação permanece a mesma e novos projetos que prometem mudanças disruptivas na forma como entendemos o mundo surgem, não só no campo tecnológico, como também na sociedade. Abaixo, veja uma lista de dez iniciativas que podem ser desenvolvidas no curto e médio prazos e que o alcance é imprevisível.

HoloDesk
Cientistas da área de pesquisa e desenvolvimento (P&D) da Microsoft, composta por 300 pesquisadores e engenheiros, estão trabalhando em um projeto conhecido como HoloDesk que busca permitir que nossas mãos interajam com objetos virtuais em três dimensões. Para fazer isso, a solução usa uma tela que projeta uma imagem 2D na área de visualização, enquanto as mãos são reconhecidas pelo Kinect, tecnologia já usada no console Xbox 360.

PocketTouch
Outro projeto da Microsoft, nesse caso chamado de PocketTouch, busca permitir que uma pessoa trabalhe com um dispositivo de toque (como smartphone ou tablet) por meio da roupa ou tecidos similares a partir do reconhecimento de gestos do usuário, que é captado por meio de um sensor.

Vermeer
Há um terceiro projeto conduzido pela empresa de Steve Ballmer chamado Vermeer. A proposta gira em torno de uma imagem 3D que responde ao toque, um projeto intimamente relacionado com o HoloDesk. A solução utiliza dois espelhos parabólicos para criar uma imagem em três dimensões sem óculos que pode ser utilizada pelas capacidades, novamente, do Kinect.

Watson
Talvez o Watson seja a iniciativa mais conhecida e com futuro comercial claro no curto prazo. O Watson foi a joia da coroa do mundo de TI em 2011. Passou a ter esses status quando o supercomputador da IBM ganhou de humanos o game show Jeopardy. A tecnologia conta com uma inteligência artificial revolucionária que permite processamento de linguagem natural. A IBM já usa a tecnologia em várias soluções médicas para tratar o câncer e anunciou recentemente que deverá usar as capacidades do Watson em suas soluções de análise em tempo real para grande volume de dados.

Programmable friction
A universidade British Columbia em Vancouver desenvolve o projeto da tecnologia. Trata-se de uma nova forma de resposta da tela de toque, usando pequenos discos mecânicos para vibrar o tablet ou o smartphone de modo que você sente o aparelho de maneira diferente, dependendo do que está fazendo com o dispositivo.

Robonaut
A Nasa e a General Motors estão trabalhando em um robô humanóide para ajudar os astronautas no serviços espacial. Seu nome é Robonaut 2 (R2) e as possibilidades são quase infinitas com ele. Atualmente, o robô está no espaço, maias especificamente na Estação Espacial Internacional.

Humvee convertible
O setor militar não está atrás no desenvolvimento de tecnologias inovadoras. A Defense Advanced Research Projects Agency desenvolve um Humvee [veículo de gurra] capaz de se mover tanto pelo ar, como pela estrada. O veículo tem quatro lugares, permitindo o uso de pequenas armas de fogo e pode rapidamente tornar-se um avião e voar sem o conhecimento específico da aeronáutica.

PC com energia solar
A Intel anunciou em setembro de 2011 que estava trabalhando em um processador de baixo consumo, eficiente o suficiente para ser carregado e executado a partir da energia solar. O projeto recebeu o nome de Claremont, um chip experimental que ainda não tem data de lançamento oficial ou qualquer planejamento para se tornar uma iniciativa comercial.

SuperHD
Os fabricantes Sharp e NHK trabalham em um padrão de alta definição chamada Super Hi-Vision que oferece resolução 16 vezes superior em comparação com o atual HD 1080 polegadas. Sua comercialização não deve acontecer antes de 2020.

Robo Dog
Boston Dymanics e a mesma agência que está desenvolvimento o veículo Humvee estão criando um cachorro robô que deverá ajudar soldados a carregar cargas pesadas em locais remotos, como as montanhas do Afeganistão.

O cão será equipado com um motor de combustão interno com potência suficiente para suportar uso por 24 horas. Ao que tudo indica, a primeira versão desse sistema será apresentada ao longo de 2012.

Fonte: Computerworld

Marketing: Turismo mundial deve ultrapassar os mil milhões de turistas este ano

A Organização Mundial do Turismo prevê que o número de turistas ultrapasse os mil milhões em 2012.

O número de turistas internacionais cresceu 4% para 980 milhões de turistas em 2011, mas a Organização Mundial do Turismo espera mais para este ano. O crescimento continuará em 2012, embora a uma taxa ligeiramente mais baixa, com as chegadas de turistas internacionais a atingir a marca dos mil milhões pela primeira vez.

De acordo com a OMT, a Europa, foi a região com melhores resultados no ano passado, com o número de turistas a subir quase 6% ou 28 milhões de turistas. Os eventos políticos no norte de África e Médio Oriente justificam em parte os bons resultados. Estas duas regiões perderam ambas cerca de sete milhões de visitantes.

As previsões para 2012 são mais optimistas devido à realização de eventos desportivos, como os Jogos Olímpicos de Londres ou o Campeonato Europeu de Futebol ma Ucrânia e Polónia. Mas a organização salienta que estes dados podem ser diferentes, dependo disso a evolução da situação económica na região.

O único continente que registou crescimento nulo foi a África, onde as perdas do turismo a norte foram compensadas pelo maior número de turistas no Saara.

“O turismo internacional quebrou novos recordes em 2011 apesar das condições difíceis”, disse o secretário-geral da OMT, Taleb Rifai. “Para uma indústria que é directamente responsável por 5% do PIB global e 6% das exportações totais, os resultados são encorajadores, especialmente quando se chega a um momento em que os países precisam desesperadamente de actividades que estimulam o crescimento e a criação de emprego “, acrescentou.

Fonte: Económico

Marketing: Facebook deve chegar a 1 bilhão de usuários em agosto

Um estudo realizado pela consultoria iCrossing afirma que o Facebook alcançará a marca de 1 bilhão de usuários em agosto. Segundo Gregory Lyons, analista da companhia, a previsão é baseada na média de crescimento da rede social desde 2008, quando o site chegou aos 100 milhões de adeptos. Em setembro do ano passado, a base do Facebook era de 800 milhões.

De acordo com a consultoria, o crescimento destacado no estudo será menor nos Estados Unidos e Grã-Bretanha, regiões com o maior número de usuários atualmente. Nesses locais, diz o documento, a progressão pode até mesmo parar. Índia e Brasil, contudo, estão entre os alvos do site. “Ambos os países são populosos e possuem milhões de usuários potenciais. Na Índia, apenas 3% da população está no Facebook, enquanto no Brasil apenas 16% dos habitantes criaram seus cadastros na rede”, afirma Lyons.

O Facebook, portanto, segue como a maior rede social do mundo. O Twitter, um de seus concorrentes, anunciou em 2011 a marca de 100 milhões de usuários. Já LinkedIn e Google+, possuem, respectivamente, 130 milhões e 49 milhões.

Fonte: Exame

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