Marketing: Publicidade do Google dará mais ênfase ao mercado local

A Google Inc. tem tentado repetidas vezes, sem conseguir, entrar no mercado da publicidade local. No mês que vem, a empresa de internet vai tentar de novo, e já prepara seu maior ataque até agora a esse mercado, avaliado em cerca de US$ 20 bilhões.

A Google planeja que seu novo serviço dirigido a pequenas empresas, antes chamado Business Builder, esteja pronto para uso em julho, disse uma pessoa a par do assunto.

O projeto reúne sob uma única bandeira vários produtos e serviços voltados para pequenas empresas. Ele se baseia em uma combinação de softwares desenvolvidos pela Google e tecnologias adquiridas recentemente, as quais a empresa espera que lhe tragam bilhões de dólares anuais em novas receitas.

Um elemento central nesse esforço é o Google+, a rede social que a empresa espera que os usuários utilizarão para interagir com firmas locais que já têm suas páginas próprias na rede. Essas páginas do Google+ vão atrair o tráfego vindo das buscas no site Google. Quando um cliente visitar essas empresas, a Google quer que ele use seu smartphone com acesso à internet como uma carteira de dinheiro digital, ganhando pontos de fidelidade e fazendo pagamentos nas lojas que participam dos novos serviços da Google.

Por sua vez, a Google espera que as lojas e outras empresas usem suas novas páginas no Google+ para se comunicar com os clientes, mostrando-lhes, por exemplo, ofertas especiais. E espera também convencê-los a usar outros produtos Google.

A campanha para atrair empresas locais, comandada por executivos da Google como o diretor sênior Jeff Huber e a diretora Marissa Mayer, exigiu a compra de umas seis empresas desde o início de 2011, ao custo de cerca de meio bilhão de dólares, de acordo com informes da Google às autoridades e com pessoas a par do assunto. A Google espera integrar algumas destas aquisições aos seus produtos atuais, formando um conjunto de ferramentas para atender às necessidades dos donos de firmas locais.

A empresa logo começará a revelar os frutos de algumas dessas aquisições, incluindo serviços como TalkBin, que permite ao cliente enviar mensagens de texto anônimas para um gerente de loja com reclamações ou elogios, e o Punchd, programa de fidelidade e prêmios baseado em smartphones, disseram as pessoas a par do assunto.

A Google também planeja promover um programa que já tem um ano, chamado AdWords Express, que dá às firmas uma maneira simplificada de criar uma campanha publicitária no motor de buscas da Google, possivelmente em questão de minutos, segundo essas pessoas.

Um porta-voz da Google não quis comentar sobre iniciativas futuras.

Huber, da Google, disse em um comunicado: “Ajudar as empresas locais é uma grande parte do nosso foco na Google, seja conectando o comprador com a loja certa nas suas imediações, ou ajudando os lojistas a atrair e reter clientes. Quando se trata de negócios locais, nossa visão não é um produto único e padronizado, mas sim toda uma gama de soluções flexíveis que realizam o trabalho na rede para todas as empresas locais”.

Internamente, a Google destacou um grupo de funcionários para desenvolver aplicativos para smartphones relacionados a empresas locais, disseram as pessoas informadas. A empresa já gastou milhões de dólares em uma campanha nos Estados Unidos chamada “Get Your Business Online” (“Coloque seu negócio na rede”). A campanha inclui workshops de vários dias em que a Google ajuda as empresas locais a montar seu próprio site e entrar em uma lista de empresas no seu motor de busca, gratuitamente.

Fonte: Wall Street Journal

Marketing: Google+ Local é mais funcional que Google Places

No seu esforço contínuo para aumentar sua capacidade de serviço social, o Google apresentou, na última semana, o Google+ Local, o resultado do encontro entre o Google Places e o Google+.

Nos últimos anos, as áreas social, local e móvel levantam grande interesse entre as empresas de tecnologia e investidores. A marca se tornou a força móvel, graças ao Android, e investiu muito em dados de localização por meio do Maps e serviços relacionados, como o Places.

Mas não foi tão bem com dados sociais, pelo menos quando comparado ao Facebook, e isso explica a cruzada realizada pela empresa pra tornar o Google+ parte inerente de seus serviços. Ao incorporar sua mídia social aos seus serviços, as pessoas o usam, o que dá esperanças que haja uma propulsão neste produto.

O Google+ Local substitui as páginas Google Places, a listagem pela qual as empresas são representadas em Pesquisar e Mapas. Os proprietários de empresas que usam o Google Places for Business ainda podem acessar suas páginas e painel por meio do recurso, mas as informações para os consumidores aparecem agora no contexto agrupado.

A guia “Local” da rede social foi adicionada à esquerda da barra de navegação, além disso, é integrado a Pesquisar, Mapas e móvel. Para fazer o recurso funcionar sem conteúdo terceirizado como o Yelp, o Google se apoia nas análises de restaurantes que adquiriu por meio da compra do Zagat no ano passado.

“Cada lugar que você vir no Google+ Local terá agora a avaliação da escala de 30 pontos do Zagat, que determina os vários aspectos do lugar para que você tome a melhor decisão”, afirmou Avni Shah, diretora de gerenciamento de produto do Google.

Os empresários se preocupam em ter que cuidar separadamente do Google+ Pages, para informações gerais, e a página Google+ Local, para informações de localização, o que pode se tornar um fardo.

O vice-presidente de engenharia do Google, Jen Fitspatrick, disse “logo mais estenderemos essas experiências sociais”.

Em outras palavras: pode-se esperar que as identidades das empresas no Google se tornem mais unificadas por meio de diferentes serviços como o Pesquisar, Mapas e móvel.

Fonte: IT Web

Inovação: Robô vai simplificar exames médicos à distância

Um grupo de investigadores da Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra (FCTUC) está a desenvolver um sistema de tele-ecografiacom recurso a um robô, que promete inovar a forma como estes procedimentos médicos à distância são feitos atualmente.

 “A ideia é simplificar este tipo de exames substituindo o assistente, necessário nestes casos, por um robô diretamente controlado pelo médico como se estivesse junto do paciente”, explica Luís Santos, um dos investigadores. O robô será manuseado pelo clínico através de um joystick. O terapeuta precisa apenas de um computador e uma ligação à Internet para efetuar o procedimento.

“Com este sistema um médico localizado em Coimbra pode fazer um exame a um paciente localizado em Trás-os-Montes e cinco minutos depois realizar outro exame a um paciente localizado em África, sem que o médico saia do seu local de trabalho ou que os pacientes se desloquem até ele”, exemplifica o estudante de doutoramento do Departamento de Engenharia Eletrotécnica da FCTUC. Esta nova invenção vai permitir reduzir a distância entre terapeuta e paciente e facilitar o acesso de populações remotas a serviços de especialidade médica a que normalmente não têm acesso.

O projeto que alia a robótica à medicina já foi testado a partir de Paris mas só deverá estar concluído nos próximos dois anos.

Fonte: Tecnologia

Marketing: 4 erros de marcas na hora de usar a timeline do Facebook

O Facebook possui uma série de recursos importantes e interessantes que, se usados de forma esperta e gentil, podem ajudar na estratégia de comunicação das marcas com os fãs na rede social.

Fotos e vídeos, por exemplo, são ótimos companheiros na tarefa de estimular o compartilhamento de conteúdo. Já para incentivar o diálogo, gerar debates e comentários, seja curioso: faça perguntas!

Mais importante, porém, do que apenas usar as ferramentas oferecidas pelo Facebook, é usá-las com atenção e cuidado.

Veja abaixo alguns descuidos cometidos por marcas na timeline do site.

1 Ignorar a imagem de capa

A foto de capa funciona como uma apresentação da marca e é responspável pelas primeiras impressões que os usuários terão sobre ela. Por ter forte impacto visual, precisa ser usada com perspicácia. E não esqueça: o Facebook proíbe promoções e publicidade nesse espaço.

2 Deixar a seção “About” incompleta ou em branco

A seção “About” é o cartão de visitas da marca no Facebook. É nessa seção que os usuários vão entrar para saber mais sobre o negócio, descobrir que produtos a marca produz, conhecer a missão e os propósitos da empresa. E também é ali que buscarão informações de contato, como telefone, e-mail e site oficial.

3 Lotar o feed de notícias de fãs com acontecimentos da marca

Milestones – ou marcos – são importantes para dar ordem cronológica e destacar momentos importantes na história da marca, principalmente para negócios que estão no início. Esses acontecimentos transmitem uma ideia de estabilidade e solidez importante para a credibilidade do negócio.

Mas tenha cuidado: se você vai incluir vários acontecimentos importantes de uma só vez, é gentil marcar “Hide from News Feed” enquanto atualiza a página, apenas para não encher o feed de notícias de seus fãs com eventos da marca.

4 Postar apenas um tipo de conteúdo

Claro que é possível “conversar” com fãs usando apenas mensagens de texto, mas esteja certo que essa não será a forma mais interessante e eficaz de contar a história da marca.

Imagens e vídeos, por exemplo, são importantes e úteis para apresentar produtos, serviços e divertir os usuários com conteúdos relacionados ao DNA da marca.

Além disso, são ferramentas importantes para gerar engajamento com os fãs e estimular o compartilhamento. Misture perguntas, vídeos, fotos e links interessantes e mantenha um diálogo saudável com os usuários.

Fonte: Exame Brasil

Inovação: 10 mandamentos de inovação do criador do Post-it

O norte-americano Art Fry detalha o processo de criação do bloco de anotações e como fazer para ter sucesso ao criar novos produtos.

Ao contrário do que muitos pensam, o Post-it, um dos maiores símbolos de inovação no mundo, não foi criado acidentalmente, como uma cola que não fixava e só depois ganhou uma função. O produto foi pensado em 1974 por Art Fry, cientista na 3M por mais de 40 anos. Na época, Fry criou protótipos utilizando a cola que o colega Spencer Silver tinha desenvolvido.

O teste de aplicação decisivo veio em um ensaio do coral da Igreja Presbiteriana do Norte, em Minnesota, onde Art Fry cantava. Na ocasião ele utilizou a cola em pedaços de papéis para marcar as páginas. “Como cientista da 3M, eu estava trabalhando com os 15% que a empresa destina aos funcionários para desenvolverem novas ideias”, explica o criador do Post-it em entrevista ao Mundo do Marketing.

Como todo inventor de um novo produto, Fry (foto) não tinha dúvidas de que o bloco de recados autoadesivo e reposicionável seria bem sucedido. No entanto, pesquisas indicavam que não havia mercado para a invenção, ou, pelo menos, um mercado muito pequeno para notas autoadesivas. “Porém, as pessoas dentro da 3M que usaram minhas amostras gostavam do produto e usavam um monte deles. Sabia que o produto ia ser útil e, eventualmente, um sucesso, mas não previa a sua utilização em nível mundial, na quantidade que ele está sendo usado hoje”, reconhece.

O mundo de hoje, no entanto, está sob a discussão sustentável, da utilização decrescente de diversos recursos, incluindo o papel, e do aumento da utilização de mídias digitais. Seria este um problema para a continuidade do sucesso do Post-it? “A internet, os telefones celulares e os computadores tendem a fazer as pessoas usarem mais Post-its. Quando estamos conversando com alguém e temos uma ideia, ou quando se quer capturar alguma informação, é fácil pegar um Post-it e escrever enquanto está segurando o telefone, por exemplo. Registrar as ideias que podemos usar mais tarde é uma coisa valiosa para as pessoas que estão trabalhando duro todos os dias”, acredita.

Aos 80 anos e depois de entrar no Hall da Fama dos Inventores dos Estados Unidos, o norte-americano Art Fry ainda tem vontade de criar. “Há muitas invenções de impacto que envolvem o meio ambiente. Na verdade, existem tantos problemas que o mundo enfrenta hoje que eu adoraria começar de novo”, afirma o hoje embaixador da 3M, que percorre o mundo ministrando palestras sobre a cultura de inovação e sobre os conceitos e elementos que a torne possível. A seguir, ele elenca 10 conselhos para quem quer inovar.

1. Tenha uma ampla educação em tecnologia.

2. Seja curioso e questione tudo.

3. A melhor maneira de aprender é tentar fazer as coisas sozinho. O que pode parecer simples, muitas vezes acaba por ter um alto nível de complexidade que você vai ter de aprender.

4. Eu gosto da declaração de Thomas Edison de que você precisa de um bom conhecimento técnico, curiosidade e uma grande pilha de lixo. Inventores têm de ser capazes de comunicar e vender suas ideias. Aprenda a falar e escrever bem.

5. A vida é muito complexa. Você pode não saber como fazer tudo sozinho e, por isso, deve aprender a trabalhar com outras pessoas que têm habilidades que você não tem.

6. Faça as coisas pelas razões certas. Se sua intenção é fazer produtos honestos que resolvem problemas reais na vida, você tem uma chance melhor de ser bem sucedido. Seu coração vai lhe dizer se você está fazendo isso pelas razões certas.

7. Você tem que beijar muitos sapos para encontrar um príncipe. Não se preocupe em falhar. As coisas que você aprende a partir de projetos que não viram sucesso, muitas vezes têm as sementes de conhecimento que você precisará mais tarde para encontrar o sucesso. As coisas que eu aprendi em projetos que falharam me ensinaram as habilidades que eu precisava para garantir o êxito do Post-It.

8. Toda vez que você aprende algo novo, é como comprar um novo par de olhos que lhe permite reconhecer coisas que você não tinha notado antes. Portanto, a mente de cada pessoal é como uma enciclopédia específica que lhe permite ver o mundo de uma forma diferente, reconhecendo os problemas, e tentando descobrir soluções que os outros podem não ver.

9. Trabalhe em coisas que lhe dão energia. Há muitas boas ideias circulando ao redor, mas o sucesso pertence àqueles que estavam dispostos a passar por cima de todas as barreiras que surgem até o sucesso. Nem sempre é o mais brilhante que terá sucesso, mas o mais difícil.

10. A vida passa rapidamente. Tire um tempo para apreciá-la. O problema é que quando você está gostando de algo, sua vida, por exemplo, o tempo passa ainda mais rápido.

Fonte: Administradores

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