Marketing: Clientes de lojas ‘online’ disparam com a crise

Os portugueses compram cada vez mais através da Internet. ‘Sites’ como eBay, leiloes.net ou Miau.pt estão entre os mais procurados.

Electrónica, telemóveis, videojogos e equipamento de informática são os produtos que os portugueses mais compram via web. No último ano, as compras de artigos ‘online’ têm aumentado, sobretudo de produtos de preço mais baixo à venda no vasto mundo da Internet. Manuel Paula, da direcção da Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva (ACEPI), explica ao Diário Económico que, “no caso das vendas ‘online’ temos assistido a um aumento da penetração de computadores e de banda larga nos lares portugueses, situação que reflecte um potencial de crescimento superior ao que se verifica no comércio em geral.”

Seja qual for o negócio, os efeitos de uma crise alteram os hábitos de consumo e têm consequências para a economia. “Verificou-se um aumento da colocação de negócios ‘online’. A nível de vendas, nota-se que existe uma maior preferência por artigos de valor mais baixo e por vezes já usados em deferimento de artigos novos e de marca”, sublinhou Sofia Galvão, responsável de comunicação do ‘site’ de vendas Miau.pt.

Portugal surge, assim, na 18.ª posição numa lista que integra 22 países europeus, ordenados em função do dinheiro gasto ‘per capita’ em compras, serviços e publicidade na Internet. O ‘ranking’ faz parte de um estudo encomendado pela Google à empresa de consultoria Boston Consulting Group.

Os ‘sites’ de leilões com mais visitas em Portugal no terceiro trimestre de 2010 são o Leilões.net, Miau.pt e eBay, segundo dados da Marktest referentes ao NetPanel de E-commerce. Já nas lojas ‘online’ lidera o Ikea.

De acordo com o barómetro da ACEPI, relativo ao segundo trimestre deste ano, 46% dos associados respondeu que o volume de negócios cresceu até 10%, 33% afirmam que o volume de negócios cresceu entre 10% e 50% e apenas 14% assume ter diminuído o seu volume de vendas face ao período homólogo do ano anterior. Abaixo de Portugal fica apenas a Suíça, Eslováquia, Itália e Grécia. No topo da lista figura, sem surpresas, o Reino Unido, seguido da Dinamarca e Alemanha (contando com os poucos países não-europeus no estudo, o terceiro lugar é dos EUA).

Época de Natal aumenta vendas

Com a chegada do Natal, e um aumento natural do consumo, as vendas no comércio electrónico tendem a disparar. “O final de 2010 é uma altura de crescimento de negócio, muito devido ao efeito de Natal”, afirma Sofia Galvão, responsável de comunicação do Miau.pt, que prevê um crescimento no ‘e-commerce’ no próximo ano.

A associação do comércio electrónico está também confiante em relação às vendas. “Tanto no final de 2010 como em 2011 as perspectivas relativas ao comércio electrónico em Portugal são de continuação do crescimento do mercado, até porque se prevê a entrada de novos ‘players’ que virão dinamizar o negócio ‘online'”, diz Manuel Paula. A continuação do aumento de penetração de computadores e de banda larga fixa e móvel serão fulcrais para que o ‘e-commerce’ em Portugal continue com evoluções positivas.

eBay e Amazon em ‘versão’ portuguesa

A recente abertura do ‘site’ eBay.pt e o facto da Amazon fazer entregas gratuitas em Portugal irá, com certeza, animar as vendas ‘online’ no mercado português. “A presença do eBay e da Amazon em Portugal naturalmente que aumenta o nível de concorrência que os ‘sites’ portugueses enfrentam, dado que se tratam de importantes ‘players’ internacionais com elevado ‘know how’ nas suas áreas de competência”, sublinha o responsável da ACEPI. É importante, nesta fase, que as lojas ‘online’ portuguesas consigam responder, tentando apresentar produtos e serviços diferenciadores, inovadores e que gerem mais-valias à experiência de compra dos consumidores.

Uma das apostas destes ‘sites’, para a época de Natal, é a venda de roupas. O vestuário é, actualmente, a maior categoria individual de vendas na Internet nos Estados Unidos, mas era virtualmente ignorada por ambas as companhias em favor de produtos como os de electrónica.

As vendas ‘online’ de roupas de marcas como Nordstrom ou Gap continuam a crescer a uma taxa de dois dígitos, mas essas unidades são ainda relativamente pequenas. A categoria de roupas e acessórios deve representar 14%, ou 25 mil milhões de dólares (18,4 mil milhões de euros), do total de 173 mil milhões de dólares (127,4 mil milhões de euros) em vendas projectadas pela internet nos EUA em 2010, de acordo com a Forrester.

www.amazon.co.uk
Os internautas portugueses beneficiam, desde Outubro, de portes gratuitos quando fazem as suas compras na loja virtual britânica da Amazon. A oferta é válida para encomendas de valor superior a 25 libras (28,67 euros). O mesmo serviço de entrega gratuita da Amazon.uk fornece informação sobre o câmbio no momento do pedido.

www.miau.pt
O ‘site’ português de leilões tem cerca de 160 mil artigos ‘online’. As categorias que têm mais procura são a informática, coleccionáveis, audio, TV e fotografia, telefones e acessórios, jogos e consolas, vestuário e acessórios, relógios e joalharia e livros e revistas. O miau.pt conta com 638.687 utilizadores registados. É possível fazer negócios a partir de 0,10 cêntimos (um selo de colecção) e subir até aos quase 2,5 milhões de euros (valor de um terreno).

www.eBay.pt
A eBay lançou o eIM em língua portuguesa na semana passada, um serviço onde os consumidores podem comprar, fora do seu país de residência, artigos que podem não estar disponíveis no mercado local e a um preço, em princípio, mais baixo. O eIM permite procurar e comprar, a um preço fixo, no universo global de itens do eBay.

www.leiloes.net
A equipa fundadora da FixeAds, após o envolvimento embrionário no Miau.pt, decidiu sete anos depois que havia espaço em Portugal para um novo ‘site’ de leilões ‘online’ com cariz local. Assim, em 2007, lançou o Leiloes.net que tem uma oferta diversificada, sendo possível encontrar em leilão, produtos como caracóis gigantes africanos ou serviços Vista Alegre. Esta leiloeira virtual tem um total de 18 milhões de ‘page views’ por mês.

Fonte: Económico