Inovação: As 5 gigantes dos EUA em inovação

A revista Fast Company escolheu as empresas que provocaram autênticas revoluções nas nossas vidas, exactamente o que se pretende de uma startup. Saiba porque se manterão no topo.

1º APPLE – Por dar sempre que falar

Numa corrida entre as cinco empresas que dominam o mundo tecnológico, não há dúvida que a liderança pertence à Apple – qualquer passo que dê, todos vão atrás, e é sempre a primeira a arriscar uma nova direcção. O Siri pode não ter sido a melhor criação de Steve Jobs, mas desde que o assistente pessoal do iPhone 4S foi apresentado ao mundo, que domina as conversas e também a curiosidade da Amazon e da Google para desenvolverem uma tecnologia rival. O poder da Apple parece intocável. A câmara do iPhone 4S é tão avançada que há alguns anos teria custado, sozinha, uns 500 dólares. Os iPads dominam claramente o mercado dos tablets. A empresa está a crescer estrondosamente na China – 400% entre 2010 e 2011. E como se não bastasse, o novo CEO, Tim Cook, está a imprimir um estilo de liderança mais humano. Por este andar, ainda vão demorar muitos anos até que alguém consiga derrubar a Apple.

2º FACEBOOK – Por 800 milhões de razões

Os fanáticos da tecnologia falam na “Lei de Zuckerberg”, que diz que a cada ano duplica a quantidade de informação que as pessoas partilham. É raro atribuir a uma só pessoa – sobretudo quando tem apenas 27 anos – uma verdade absoluta e fundamental da nossa era. Mas esta lei não é apenas fruto da vontade humana, mas a resposta às novas potencialidades do Facebook. No ano passado permitiu aos utilizadores mais partilha de música e de notícias e introduziu a célebre timeline, que conquistou imediatamente milhões de fãs. Mais importante é o resultado prático de todas estas novidades: o Facebook pode tornar-se mais rentável que a Amazon, com lucros de quase mil milhões de dólares para total de receitas de 3 mil milhões, e o seu sucesso em angariar publicidade irá intensificar a rivalidade com a Google. Um dos pontos a melhorar é, porém, o cuidado com a privacidade dos utilizadores, que ainda desperta muitas dúvidas. Mas Mark Zucherberg sabe que por enquanto vamos aceitando os seus pedidos de desculpa.

3º GOOGLE – Por expandir a sua rede de produtos

Desde que Larry Page voltou à Google como CEO, na primavera passada, que está a tentar transformar a empresa com um só produto numa diversificada força na web. Acaba de ser reconhecido como o executivo mais poderoso dos Estados Unidos, o que prova o seu bom desempenho à frente da empresa que ajudou a fundar há 13 anos e que tem hoje uma capitalização bolsista de quase 200 mil milhões de dólares. O regresso de Page foi encarado como uma resposta ao Facebook, já que as redes sociais são um terreno que a Google nunca conseguiu explorar verdadeiramente. Uma das primeiras tarefas foi descontinuar alguns projectos para libertar os engenheiros para o desenvolvimento do Google +. Apesar de chegar atrasado, Page quer criar uma gigantesca rede social. Para rentabilizar a compra do Youtube, feita em 2006, a empresa lançou quase 100 canais, com programação original, para os quais conta com Madonna e Jay-Z, entre outras celebridades. O objectivo é fazer do Youtube a maior rede de televisão do mundo, para ir buscar o investimento publicitário. Mas nem tudo são intenções e já há resultados à vista: o Chrome ultrapassou finalmente o Firefox e é já o segundo browser mais usado pelos internautas. Com 200 milhões de utilizadores, o objectivo é agora destronar o Internet Explorer. Entretanto, a empresa sabe que está na mira das autoridades norte-americanas devido a acusações – já reconhecidas pela Google – de favorecer os seus produtos nos resultados de busca. A questão que fica no ar: pode a Google parar de tentar tornar-se a Microsoft?

4º AMAZON – Por nunca se acomodar

A falta de cabelo de Jeff Bazos, o físico franzino e as raras aparições públicas ajudam a construir uma certa mística à volta do fundador e CEO da Amazon. Os seus últimos lançamentos  também deram uma ajuda. Em Dezembro último, o Kindle, Kindle Touch, Kindle Touch 3D e Kindle Fire, juntos, alcançaram a média de 1 milhão de dispositivos vendidos semanalmente, colocando-a na 2ª posição do ranking dos tablets, entre a líder Apple e o 3º lugar da Samsung, apesar de constar que a empresa perde cerca de 15 dólares por cada aparelho. A rápida expansão da Quidsi, que saltou das fraldas para a comida para animais e brinquedos, e do serviço de streaming-video, que inclui programação dos canais CBS e Fox, mostram que a empresa de comércio electrónicos, que cresceu pelo menos duas vezes mais rápidos que o seu sector, continua a investir. Contudo, Bazos sofreu alguns percalços: o Kindle Fire chegou ao mercado com problemas que desapontaram muitos consumidores, a promoção para a sua aplicação também não foi bem recebido e os lucros da empresa não foram os esperados. Ao contrário da Apple, a Amazon ainda tem de provar que pode dar cartas no hardware e no ecommerce.

5º SQUARE – Por transformar os pagamentos em magia

Depois de escutar o desabafo de um amigo que perdera um cliente por não aceitar cartões de crédito, Jack Dorsey, um dos fundadores do Twitter, criou um aplicativo, que se liga a iPhones, iPads e qualquer dispositivo com sistema Android, e que é capaz de ler cartões de crédito em qualquer lado. Estava criada uma ferramenta revolucionária, que agrada a todos. Os comerciantes ganham ainda a possibilidade de ficar com o histórico das compras dos clientes, de poder enviar faturas via sms e publicidade à medida. Mas recentemente, Dorsey foi mais longe e o seu Card Case já dispensa até o uso do cartão de crédito. Agora, o cliente só tem de dizer o seu nome ao empregado da loja para que este situe os seus dados e a transferência entre a conta do cliente e do comerciante se faça automaticamente, com o simples aval de uma assinatura no ecrã do dispositivo móvel. Isto significa que já não é preciso nem dinheiro, nem cartões de crédito para tomar um simples café ou pagar uma viagem de táxi. Por enquanto, o dispositivo apenas funciona nos Estados Unidos, mas já tem mais de um milhão de aderentes. Jack Dorsey, que já viu esta sua segunda empresa avaliada em mil milhões de dólares, prepara agora a expansão da aplicação para a Europa e Ásia. Nem o facto de cobrar uma taxa de 2,75% por transacção – superior às praticadas pelas redes de cartões – tem impedido o negócio de crescer a uma velocidade superior à conseguida pelo sistema PayPal na mesma fase de desenvolvimento. A solução é tão prática e oferece tantas outras potencialidades que os comerciantes nem reclamam.

 Fonte: Expresso

Marketing: Post no Facebook atinge 16% de seus amigos

Informação foi repassada pelo diretor de produto do Facebook, Brian Boland, durante a fMC.

Um post no Facebook atinge apenas cerca de 16% de seus amigos. A informação foi repassada pelo diretor de produto do Facebook, Brian Boland, durante a fMC (Facebook Marketing Conference), realizada a semana passada em Nova York.

Segundo Boland, o índice é válido tanto para perfis pessoais quanto para páginas de personalidades, empresas ou marcas. O número pode variar um pouco mais para fotos, vídeos e links compartilhados e um pouco menos para atualizações automáticas, como notificações de novas amizades.

A fim de ampliar o alcance das publicações (e suas receitas), o Facebook irá agregar novas formas de publicidade.

De acordo com a empresa, anúncios premium e histórias patrocinadas se tornarão visíveis tanto no feed de notícias em aparelhos de celular quanto na página de saída da rede social (log-out). Apenas nos Estados Unidos, 37 milhões de pessoas se desconectam diariamente da rede social.

Com isso, o Facebook espera ampliar ainda mais sua receita. De acordo com relatório entregue pela empresa à Securities and Exchange Commission (SEC) no mês passado, 83% da receita total da empresa vem de publicidade. Outros 12% são gerados por meio de aplicativos e jogos sociais. O Facebook lucrou 1 bilhão de dólares em 2011.

Fonte: Exame

Inovação: Inovação, um instrumento indispensável para os Pequenos e Médios Empresários.

Inovar para crescer e conquistar o coração dos consumidores.

É sempre interessante quando estudamos Kotler. Em seu Marketing 3.0, ele diz que “já não basta atingir apenas a mente dos consumidores, o alvo também é o coração” e que, no estágio 3.0, o marketing deve ser redefinido como um triângulo harmonioso entre marca, posicionamento e diferenciação (Marketing 3.0; pag. 40).

Quando li esse texto, veio na mente o desafio da inovação. Principalmente para as pequenas e médias empresas do nosso país. Mas o que é inovação?

A arte de reinventar um negócio e torná-lo cada vez mais competitivo e desejado pelo público é um dos grandes desafios em um mercado tão competitivo e acirrado como vivemos na atualidade. Um mercado de mudanças constantes em praticamente todos os setores da economia. É por isso que, para mim, a inovação é um elemento de grande necessidade para enfrentarmos os desafios impostos por um cenário de constante mudança.

E como podemos entender “Inovação”? Vejo que inovação é o momento de transição entre a imaginação de uma pessoa e a realidade em que ela vive, como uma espécie de “objetivo” comum. Inovar é apresentar algo novo para o outro. É transceder o óbvio, é somar elementos conhecidos para encontrar algo não esperado.

Para o marketing, posso definir inovação como a metamorfose de uma ideia, seja de produto seja de serviço, em algo melhorado, ampliado e com outros valores.

Claro que não posso esquecer de falar da dona “criatividade”. Ela é uma ferramenta trivial para esse processo. Para quem busca coisas novas, o exercício da criatividade se faz necesário para encontrar essa “algo novo”.

Por valor, entendo como a concretização da plenitude da inovação. Principalmente na era do marketing 3.0 onde há uma provocação ou sugestão de produtos e serviços que cuidem do meio ambiente, do social e do emocional do consumidor, integrando o posionamento, a marca e a diferenciação, como foi citado.

Mas Como podemos perceber o “valor”? – Posso afirmar que podemos perceber como valor o contraste do ontem sob uma nova maneira. A compra de produtos que estimulem a sustentabilidade. Protudos sustentáveis tanto no seu uso como na sua fabricação. A descoberta de novos segmentos no mercado, novos nichos, novos targets. A instalação de um bom processo de comunicação dentro das organizações, e que os novos empreendedores entendam essa necessidade, a criação de novas rotinas, uma nova cultura trabalhista e um jeito novo de fazer coisas antigas. A preocupação em sempre, sempre, trazer um jeito novo de fazer velhos produtos e, para concluir, a criação de novas soluções para formatos e processos antigos.

Um bom exemplo de empresa que apresenta inovação é a Apple, cujo processo inovador impacta e define a trajetória do mercado onde vive. Onde clientes são fãs e, depois de cada lançamento, as pessoas não concebem mais o mundo sem aquele elemento, processo ou produto.

Parêntese:

Outro case de sucesso de inovação é o Google. O Google esnoba quando avança no simples conceito da busca. A ampliação da ideia da busca para o Google é algo incrível. Aaron Goldman, no Livro “Tudo o que sei sobre Marketing aprendi com o Google”, apresenta o nome da empresa como um verbo, o verbo “Googlar”, e, com isso, um simples questionamento: por que as pessoas “Googlam”?

As pessoas Googlam simplesmente porque estão procurando alguma coisa. Se alguém está procurando alguma coisa é porque tem um problema para solucionar ou uma decisão a tomar, então nasceu a ideia dos links patrocinados. Quando uma pessoa está procurando uma resposta este é o melhor momento para uma empresa entregar uma mensagem. Veja que fantástico o domínio de missão da empresa e a solução apresentada pelo Google para o mercado.

Voltando:

Claro que inovação não se refere apenas ao desenvolvimento de novas tecnologias, mas inovamos quando desenvolvemos novas formas de relacionamento com nossos clientes, quando apresentamos novas práticas com o objetivo do grau de satisfação de um segmento no mercado. Citei a Apple por conta desse espírito, o espírito de deslumbrar, o espírito de surpreender.

E antes que alguém pense em altos investimentos e contratações internacionais, inovar é uma questão de comportamento. É uma escolha pessoal. É uma busca. É o ato e o hábito de desenvolver pesquisa. É ouvir seu público e seus colaboradores. A inovação começa quando nos disponibilizamos ao novo, quando queremos outras respostas.

Quando escolhemos inovar, criamos uma certa “ansiedade” na busca de novos caminhos. E como estamos buscando um caminho novo, bumm! Ele aparece. Quando fazemos novas perguntas encontramos novas possibilidades, abrimos outras portas e percebemos outras realidades.

Inovação. É com essa ferramenta que podemos tocar o coração daqueles que acreditam nos nossos empreendimentos e de todos aqueles que compram os nossos produtos.

Fonte: Administradores

Inovação: Tem um produto inovador mas não consegue brilhar? Arranje um bom parceiro

InnovMark: Entrevista de Bruno Silva à Revista Marketing Farmacêutico

NOTA: Visualize a entrevista em “Fullscreen / Tela Cheia”, clickando no botão que se encontra no canto inferior direito do leitor.

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