Marketing: Facebook lança função que permite responder aos comentários

O Facebook anunciou nesta segunda-feira o lançamento de uma nova função que irá permitir aos administradores de páginas e seus seguidores que respondam a comentários de forma direta. De acordo com post no blog oficial da rede social, o novo botão estará automaticamente disponível para páginas com mais de 10 mil seguidores, mas todas terão acesso ao “Resposta” a partir do dia 10 de julho.

O botão ficará localizado próximo ao icônico “Curtir” e poderá ser habilitado, ou não, pelos administradores. As respostas, explicou Vadim Lavrusik, gerente do programa de jornalismo do Facebook, vão aparecer logo abaixo do comentário aos quais se referem. Outra novidade é que, além do poder de responder diretamente alguma pergunta, reclamação ou elogio, por exemplo, usuários vão visualizar as conversas mais relevantes, isto é, que reúnem o maior número de respostas, entre os primeiros tópicos do post.

Não há nenhum tipo de previsão acerca de quando esta ferramenta chegará aos perfis. Além disso, nesta primeira fase, o botão só poderá ser acionado através do site do Facebook na web. No futuro, contudo, a rede social espera oferecer o “Resposta” na versão para mobile.

Resposta

De acordo com o Facebook, a nova ferramenta vem sendo testada há meses em ações específicas. Um dos exemplos citados aconteceu durante os eventos de posse do presidente Barack Obama. Uma imagem publicada pelo site Huffington Post na sua página da rede social mostrava a filha mais velha de Obama e Michelle “estragando” uma foto que sua irmã tentou capturar dos pais se beijando.

Dezenas de conversas foram iniciadas na ocasião e aquelas que contavam com o maior número de respostas acabaram sendo alocadas automaticamente no topo do post. O comentário mais popular, até o momento, conta com 602 “curtir” e 38 respostas. Cada uma das respostas é ainda acompanhada pelo botão “curtir”, mas não pode mais ser respondida.

Fonte: Exame Brasil

Marketing: As novas apostas das marcas para crescer (Sector Automóvel)

A crise tem feito as marcas de automóveis a moldarem os seus produtos às necessidades dos clientes.

Profunda é a crise que se vive no mercado automóvel. 2012 foi o pior ano dos últimos 30 na venda de automóveis, com uma impressionante quebra de 40% face a 2011, sendo os comerciais ligeiros os mais afectados. As marcas automóveis tudo tentam para conseguir conter esta queda, apostando muitas delas no financiamento directo à aquisição das mesmas, quer através de crédito através das suas financeiras, quer através de sistemas de ALD (Aluguer de Longa Duração) e ‘renting’ (Aluguer Operacional de Viaturas – AOV).

Esta política não é nova, mas adapta-se agora a uma realidade que se avizinha cada vez mais dura. A BMW Portugal desde 2000 que faz financiamento directo aos seus clientes através da BMW Finantial Services. Entre a sua oferta encontram-se produtos operacionais e financeiros, como os ALD, ‘renting’ e ‘leasing’, crédito, entre outros, e serviços como sistemas de manutenção, viatura de substituição e seguros de crédito. Segundo Cristina Rola, do departamento de comunicação da empresa, sente-se agora uma realidade diferente, em que os particulares não cumprem, muitas vezes os requisitos mínimos para que as entidades bancárias, ou mesmo as financeiras das marcas, lhe conceda o crédito para a compra do veículo.

Já a RCI Gest, a financeira do grupo Renault, tem conquistado mais financiamento para as vendas dos seus veículos, quer seja crédito quer seja ALD ou AOV, pelo facto de a banca tradicional estar a dificultar a atribuição. Ou seja, as marcas acabam por assumir mais risco, se querem vender os seus veículos. Por outro lado, também tiveram de adaptar os seus produtos à nova realidade do mercado. Segundo Ana Gil, da direcção de comunicação e imagem da Renault, no caso dos produtos para gestão de frotas, a marca alterou o prazo do Renault Business Finance de 48 para 54 meses, no final do ano passado, para conseguir uma mensalidade mais baixa e uma utilização das viaturas por um período superior.

Também a Ford procedeu a alterações idênticas na sua oferta de financiamento e produtos integrados. Anabela Correia, relações públicas da marca, explica que houve necessidade de adaptar a oferta de ALD. “Alterámos um pouco os nossos produtos face à crise, sendo que para isso os prazos foram alargados de 84 meses para 120 meses, permitindo assim rendas mais baixas para os clientes”, explica a responsável. No caso do financiamento a crédito, foi lançado o crédito com carência de prestações em que, por exemplo, a empresa cliente não paga prestações nos meses em que tem de pagar subsídios de Natal e Férias, ou até nos meses em que tem de pagar impostos. Desta forma, os clientes podem adaptar melhor a sua tesouraria face aos seus compromissos anuais.

Já a Nissan Gest revela que os produtos que dispõe de AOV, o Nissan Business Finance, e ALD, o Promo Relax, não foram criados especificamente para a época de crise, mas “encontram-se perfeitamente adequados ao corrente clima económico”. A Nissan tem a decorrer uma campanha com condições especiais para as empresas, que se traduz em rendas fixas mensais mais baixas do que média do mercado.

As marcas do grupo Volkswagen, distribuídas em Portugal pela SIVA, apostam igualmente nos segmentos empresariais através de ofertas de ALD e AOV. Segundo José Duarte, director-geral, estas soluções estão disponíveis há já alguns anos e têm vindo a ganhar peso no mercado nacional e sobretudo no da Volkswagen. “Para 2013 não esperamos grandes alterações mas com o lançamento do novo Golf, ao qual se juntará a versão Variant, encaramos com optimismo o desempenho comercial da nossa marca”, refere.

A Mercedes está também cativa no mercado nacional com a oferta de ALD e ‘renting’, sendo este último a solução que mais adeptos reúne entre os clientes frotistas. O ‘renting’ Mercedes-Benz é um produto de AOV, não financeiro, flexível e adaptado às necessidades de cada cliente, e em que a propriedade é da locadora e os custos são fixos. Já o Opção Vantagem é um produto financeiro mais flexível, e com três opções de escolha para adquirir um veículo da marca.

Segundo Luís Frazão, da BoxerGroup, empresa que apoia clientes empresariais a reduzir custos com a frota automóvel, outra solução encontrada pelas marcas para vender são os grandes descontos a clientes frotistas. “As marcas estão a fazer grandes descontos a quem tem frotas consideráveis, descontos estes que podem ir até aos 35% nalguns casos”. Além dos descontos compreensíveis numa ltura de contração do mercado, a adaptação destes produtos de financiamento é também uma reação à necessidade de travar a queda das vendas, cada vez mais a pique.

O que estão a fazer as marcas

>> BMW

A BMW tem produtos operacionais e financeiros, como ‘renting’ e ‘leasing’, crédito e ainda serviços como manutenção ou seguros de crédito

>> Renault

A marca alterou o prazo do Renault Business Finance de 48 para 54 meses. Objectivo: mensalidade mais baixa e utilização das viaturas por um período superior

>> Ford

Foi lançado o crédito com carência de prestações em que a empresa cliente não tem de pagar prestações nos meses em que tem de pagar subsídios ou impostos.

>> Nissan

A marca tem agora uma oferta especial para clientes empresariais, que se traduz em rendas fixas mensais mais baixas do que média do mercado, defendem.

Fonte: Económico

Marketing: 10 formas de usar Vídeos Online na sua empresa

Assistir vídeos na internet já se tornou um hábito comum entre os usuários de internet e o seu consumo no Brasil e no mundo não para de crescer. Segundo o último relatório da comScore – América Latina – o consumo de vídeos online no Brasil cresceu 18% em 2012 e cada espectador do País consumiu quase 130 vídeos por mês na Internet.

Se esse é um mercado quente no Brasil e assistir vídeos já faz parte do cotidiano das pessoas, sua empresa deveria estar usando essa forma de comunicação. Não sabe como utilizá-los na sua estratégia? Não se preocupe, listamos 10 formas que podem ser interessantes para seu negócio. Confira.

1- Divulgar os comerciais de TV na Internet
Muitas empresas têm como estratégia divulgar os vídeos comerciais produzidos primeiro na internet e depois replicá-los na TV – e vice-versa. Muitas marcas fizeram isso durante o Super Bowl XLVII e conseguiram maior engajamento do público que assistiu online do que durante o próprio evento. Quando você divulga o vídeo em mais de um canal como web, redes sociais, portais de vídeo e blogs, você aumenta as chances dele ser visualizado, fazendo sua mensagem chegar para mais pessoas.

2- Vídeos virais
Não existe receita para produzir vídeos virais. Fato é que, por ele ser viral, atinge muitas pessoas de forma rápida – e isso pra sua marca pode ser excelente. Se não existe uma fórmula mágica, pelo menos você pode utilizar algumas táticas:

• Pense em algo divertido e inusitado que intrigue e envolva as pessoas. Tenha cuidado com o conteúdo que será transmitido;
• Procure formas de instigar os internautas em geral – compartilhe, crie paródias, faça comentários nos vídeos;
• Preze pela qualidade. Só porque o vídeo é viral não quer dizer que ele precise ser extremamente curto e/ou embaçado, etc.
• Não se prenda a orçamento, você pode produzir virais simples e com um impacto interessante. O fenômeno Harlem Shake está aí para provar isso.

3- Web séries
Quando você disponibiliza vídeos online produzidos em vários capítulos, cronologicamente, como acontece em novelas, por exemplo, você está produzindo web séries.
O sucesso das séries na televisão é óbvio e claro para qualquer um, como vemos nos grandes sucessos americanos de audiência. Na Internet não é diferente. Acompanhar uma história original atrai audiência e faz com que as pessoas se mantenham conectadas e atentas aos próximos episódios. Dessa forma, você fideliza seu público e constrói uma comunidade de seguidores.

4- Video Marketing
Dados do eMarketer mostram que o vídeo é o meio que teve maior adesão por profissionais de marketing nos últimos anos. Isso acontece porque eles já enxergaram os benefícios de divulgar um produto através de vídeo na internet. Claro, você pode continuar utilizando outras formas de exposição da sua marca, mas o vídeo como complemento é uma poderosa ferramenta de branding é uma excelente forma de humanizar e aproximar um novo produto ao cliente e prospect.

5- Publicidade em vídeos
Segundo o IAB, Internet já á a segunda mídia do bolo publicitário no Brasil. Nesse cenário, vídeos online estão emergindo como o carro-chefe de estratégias de publicidade online. Video ads permitem uma segmentação precisa e uma taxa de engajamento maior – quando comparado com a mídia tradicional. Se a sua empresa tem um orçamento destinado pra propaganda, uma boa aposta é a publicidade em vídeos online.

6- Demonstração de produtos (vídeos em e-commerce)
Se você comercializa produtos pela internet sabe que muitos consumidores ainda valorizam o valor da compra presencial. É justamente nesse ponto que os vídeos online se tornam uma poderosa ferramenta para aproximar a experiência de compra pela internet da experiência real. Quando você produz vídeos demonstrando produtos seu público alvo tem mais confiança para realizar uma compra – e é menos provável que realize uma troca.

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7- Treinamento interno
Um dos grandes desafios das empresas é manter o alto nível de atendimento aos clientes prezando sempre por funcionários sempre bem treinados e motivados onde quer que eles estejam. Para que isso aconteça os vídeos online podem cumprir muito bem esse papel, tornando o treinamento dos colaboradores muito mais constante e intuitivo. Ao disponibilizar conteúdos sob demanda, sua empresa aumenta a produtividade e reduz tempo e custos com logística.

8- Depoimentos de clientes
Quando você fala do seu próprio serviço é autopromoção. Mas quando seus clientes falam dele é endosso. Você já usa as tradicionais aspas no site, mas porque não utilizar vídeos? Eles conseguem transmitir de forma mais humana o que a pessoa realmente quis dizer com “o produto é fantástico”. Além disso, bons vídeos de depoimento podem ser excelentes estratégias para conversão de novos clientes.

9- Transmissão ao vivo
Ações de marketing, anúncios, eventos, palestras, “Palavra do Presidente” e conferências podem ser transmitidas em tempo real na internet. Dessa forma, você tem inúmeras formas de atingir seus públicos: interno, para centralizar a mensagem e aproximar os seus funcionários; e externo, comunicando de forma inovadora com seu público-alvo.

10- Webinares
Webinar são palestras online para apresentar um conceito ou uma apresentação. Ela é uma forma dinâmica de transmitir um conhecimento para várias pessoas dispersas geograficamente. Uma forma de inovar em webinares é justamente utilizando vídeos. Assim você torna a sua mensagem muito mais pessoal e isso contribui pra que a mensagem seja melhor assimilada.

Enfim, oportunidades não faltam. Você e sua empresa só precisam perder o medo de começar a usar vídeos dentro da sua empresa. Mas lembre-se que para potencializar a eficácia do conteúdo você precisa de uma tecnologia profissional para que possa hospedar, gerenciar e distribuir as mídias com segurança, qualidade e escala.

Fonte: Mundo do Marketing

Inovação: Será que tem uma impressora 3D no seu futuro?

De partes e peças de equipamentos, passando por próteses plásticas que substituem ossos até à possibilidade de recriar uma molécula, tudo pode ser tridimensionalmente impresso, até armas de fogo, garantem os fabricantes das impressoras 3D. Vista como tecnologia futurística, a impressão 3D nasceu em 1984 e foi patenteada em 1986. Seu outro nome tecnológico é addictive manufacturing e o termo 3D printer foi utilizado pela primeira vez em 1996.

O processo de impressão tridimensional utiliza basicamente polímeros ou outra substância líquida no lugar da tinta e, a partir da leitura de um desenho tridimensional, reproduz a imagem em três dimensões “empilhando” milhares de finas camadas da substância até chegar ao objeto final. Além de plásticos de diversas cores como ABS e policarbonato, algumas também são capazes de trabalhar com metais, usando um um método chamado “EBM”ou Electron Beam Melting” – em português, Derretimento de Feixe de Elétrons.

O mercado de 3D printing atingiu 1,3 bilhão de dólares em 2010, acredite se quiser. Nesse mesmo ano, duas empresas se uniram para construir um carro chamado Urbee, no qual toda a parte externa do veículo foi fabricada utilizando impressoras 3D.

O automóvel possui capacidade apenas para dois passageiros e foi projetado pela empresa Kor Ecologic Inc., utilizando as impressoras 3D da companhia Stratasys, escolhidas, provavelmente, por serem consideradas de baixo custo (14,9 mil dólares) e de confiança.

Em 2011, cientistas apresentaram no encontro da Associação Americana para o Avanço da Ciência uma impressora 3D que poderia imprimir tecidos biológicos.

Agora a impressão 3D está chegando perto do consumidor final. Todos os dias, a MakerBot, de Nova York, vende de 15 a 20 impressoras 3D Replicator2. O preço? R$ 4,4 mil. Jennifer Howard, diretora da empresa, aposta na popularização do equipamento. “Nos próximos cinco anos, qualquer empresa terá uma dessas. As escolas também terão e provavelmente qualquer um terá uma em casa”, diz.

A empresa francesa Sculpteo, primeira a lançar serviço de impressão 3D em cloud computing (3D Printing Cloud Engine) e vencedora do prêmio Best Innovations Award do Consumer Electronics Show (CES) de 2013, com o aplicativo 3DPCase, colocou nesse infográfico tudo o que ela sabe sobre o assunto. Vale conferir.

Fonte: CIO

Marketing: Twitter tem 200 milhões de usuários, mas 40% não publicam mensagens

O microblog Twitter completou sete anos de existência. Muitas vezes louvado por permitir interações entre usuários de diferentes partes do mundo e até entre pessoas famosas e seus fãs, cerca de 40% dos usuários do Twitter não escrevem mensagens, conhecidas como tuítes. Em vez disso, usam a ferramenta social somente para acompanhar notícias e as novidades das pessoas que seguem.

A rede social conta com 200 milhões de usuários em todo o mundo, que enviam, em média, cerca de 400 milhões de breves mensagens de no máximo 140 caracteres. O Brasil é hoje em dia o segundo país com o maior número de usuários em todo o mundo. Mais de 33,3 milhões de brasileiros possuem contas no Twitter, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, que contam com cerca de 108 milhões de usuários.

Entre os usuários mais célebres de Twitter há desde nomes como o cantor Justin Bieber, que possui mais de 36 milhões de seguidores, seguido de perto pela cantora Lady Gaga, com mais de 35 milhões, e o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, com mais de 28 milhões.

A rede social não é, no entanto, para todos os gostos. O editor da revista satíritica britânica Private Eye, Ian Hislop, afirma que homens de meia idade que usam a rede social se assemelham a ”pais dançando em cerimônias de casamento”.

O serviço, lançado originalmente em 2006 por Jack Dorsey, se chamava originalmente ”stat.us” e em seguida passou a se chamar ”twittr”. Dorsey diz ter se inspirado no LiveJournal, surgido em 2000, uma comunidade virtual em que usuários podem manter um blog. Nos anos seguintes, Dorsey procurou elaborar um ”LiveJournal mais vivo, mais atualizado, em tempo real”.

Atualmente, as pessoas usam o Twitter para fazer campanhas, compartilhar e discutir notícias, angariar fundos, propor alguém em casamento e até desafiar autoridades.

Fonte: Tecnologia

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