Marketing: Case-Study Ensitel
Dezembro 28, 2010 by Inovação & Marketing
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O maior case-study português sobre buzz negativo a uma Marca, até ao momento, começou no dia 27/12.
A falta de competência na Gestão do Marketing Online está a originar uma avalanche enorme sobre a Ensitel:
Buzz negativo na Internet
Facebook – Página Oficial da Marca com milhares de comentários negativos
Facebook – Página Contra a Marca com milhares de subscritores
Twitter – Dezenas de milhares de Publicações no Twitter
Youtube – Vídeos publicados no Youtube com dezenas de milhares de visualizações
Blogosfera – Milhares de Publicações em Blogs
Wikipedia – Página criada na Wikipedia a relatar o caso
Principais Notícias na Comunicação Social
Ensitel “compra” guerra nas redes sociais (Jornal de Notícias)
Queixou-se de empresa em blogue e acabou em tribunal (Iol Diário)
Feitiço’ da Ensitel vira-se contra o ‘feiticeiro’ nas redes sociais (Destak)
Queixou-se de empresa em blogue e acabou em tribunal (Tvi 24)
Consumidora intimada por queixar-se na Internet (Diário de Notícias)
Ensitel enxovalhada nas redes sociais (Expresso)
Ensitel debaixo de fogo por processo a cliente (A Bola)
Empresa enfrenta chuva de críticas por intimar ex-cliente a apagar textos de blogue (Público)
Desabafos em blogue valem processo em tribunal (Rádio Renascença)
Áudio: Ensitel vs redes sociais: a avalanche (Expresso)
Ensitel e o “problema” das redes sociais (Exame Informática)
