Marketing: Saiba quanto custa fazer compras de supermercado online
Março 10, 2011 by Inovação & Marketing
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A internet é cada vez mais um meio privilegiado pelos portugueses para fazer as compras de supermercado sem sair do conforto do lar.
Segundo dados da Associação do Comércio Electrónico e da Publicidade Interactiva (ACEPI), aproximadamente 16% dos portugueses efectua com regularidade compras através do seu computador pessoal. Também na ida às compras ao supermercado os portugueses preferem cada vez mais o conforto do sofá para a sua realização, utilizando as plataformas ‘online’ de algumas cadeias de distribuição. Este tipo de serviço é actualmente prestado pelo Continente, Jumbo e El Corte Inglés. Contudo, tem um custo associado. A designada taxa de serviço cobrada por estas três cadeias de distribuição vai desde um mínimo de três euros, mas pode chegar aos dez euros.
O Continente, foi o primeiro hipermercado a oferecer o serviço de compras ‘online’ em Portugal. Com base na informação dos sites e das linhas de apoio ao cliente, verifica-se que é na loja ‘online’ do Continente onde é possível encontrar a taxa de serviço mais baixa: três euros. O inconveniente é que o cliente terá que estar disponível para receber a encomenda num período alargado que vai das 8:30 às 18 horas. Excluindo esta situação, a tarifa mais económica são seis euros e é cobrada em qualquer das três cadeias consideradas. No entanto, no caso das compras feitas nos supermercados do El Corte Inglés, essa taxa é cobrada independentemente do horário de entrega escolhido: normalmente espaçado em intervalos de duas horas. No caso das entregas realizadas pelo Jumbo e pelo Continente, essa taxa apenas se aplica até às 18:00/18:30 horas. Nas entregas efectuadas no horário nocturno o custo do serviço sobe para oito euros. A mesma taxa também é cobrada no Jumbo ao Domingo. Mas, esse valor pode ser superior consoante o serviço prestado. É o caso do supermercado do El Corte Inglés, que durante o Verão também faz entregas de compras aos seus clientes que estejam no Algarve, mediante um custo acordado entre a loja e o cliente.
Por vezes, existem situações em que a taxa de entrega é gratuita. Foi o que se passou até há poucos dias em campanhas promocionais realizadas quer pelo Jumbo, quer pelo Continente. As promoções exclusivas ao ‘online’ são, aliás, uma aposta de qualquer das cadeias. O Continente Online, por exemplo, está a oferecer um vale de cinco euros a cada cliente numa compra que seja levada a cabo até 14 de Março. Já o Jumbo, na primeira encomenda efectuada através do @Jumbo, está a oferecer um desconto de 10 euros. Já o El Corte Inglés, aproximadamente de 15 em 15 dias, renova uma campanha promocional em que oferece produtos ou em alternativa isenta a taxa de serviço aos clientes que realizem encomendas superiores a 60 ou 90 euros.
Supermercados à distância de um clique
3€ – www.continente.pt
Será este o valor mínimo a pagar se efectuar as compras através do Continente Online. O inconveniente é que terá que estar disponível entre as 8:30 e as 18 horas para as receber. Já a taxa mais alta- de 10 euros- é cobrada nos serviços prestados entre as 21:00 e as 22:30 horas. Entregas entre as 10:30 e as 18:30 (divididas por períodos de duas horas) têm um custo de 6€. O valor da taxa sobe para 8€, no horário entre as 18:30 e as 22:30. Em determinadas alturas, existem campanhas em que a entrega é gratuita.
6€ – www.jumbo.pt
A taxa de serviço cobrada pelo Jumbo nas compras ‘online’ varia entre 6€ e 8€, considerando sempre períodos de duas horas nas entregas. De segunda a sábado, entre as 10:00 e as 18:00, o custo é de 6€. Entre as 18:00 e as 23:00 horas, e aos domingos, é cobrada uma taxa de 8 €. Para os clientes que realizem a primeira encomenda, o Jumbo está a oferecer um desconto de 10 euros. O Jumbo também faz campanhas em que não cobra a entrega.
6€ – www.elcorteingles.pt
Nos supermercados do El Corte Inglés, a taxa de serviço tem um valor fixo de 6 €. Também aqui, os períodos de entrega são em intervalos de duas horas, entre as 10:00 e as 21:00 horas. Aproximadamente de 15 em 15 dias, são levadas a cabo campanhas em que, para compras acima de 60 € ou 90€, são oferecidos brindes ou a entrega no domicílio é gratuita.
Ideias a reter
– Não são exigidos montantes mínimos para as compras efectuadas através das plataformas ‘online’ das cadeias de distribuição.
– Ocasionalmente, os hipermercados fazem campanhas em que as entregas são gratuitas.
– Existem algumas campanhas promocionais exclusivas às lojas ‘online’. Por exemplo, o Continente está a oferecer um vale de cinco euros por cliente até 14 de Março. As entregas são gratuitas. Há ainda cadeias que, com as entregas, oferecem alguns produtos.
– Algumas cadeias, apesar de não terem loja ‘online’, disponibilizam o serviço de entregas ao domicílio de compras efectuadas na loja física. É o caso do Pingo Doce, que cobra entre 6,2 e 8 euros, consoante a loja.
Fonte: Económico
Inovação: Microsoft investe 5,5 milhões em reconhecimento de fala
Março 10, 2011 by Inovação & Marketing
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Durante 2011, a empresa conta investir 1,4 milhões de euros em seis projectos destinados a avançar as tecnologias de interacção natural com os computadores e a mobilidade.
Até 2014, a Microsoft deverá investir directamente 5,5 milhões de euros no seu centro de I&D em tecnologias de reconhecimento e síntese de fala em Portugal o MLDC – Microsoft Language Development Center, dirigido por Miguel Sales, anunciou a empresa em comunicado. A organização aprovou recentemente o plano de investimentos do centro, os quais se integram em programas nacionais e europeus de incentivo à I&D colaborativa, sendo geridos (os nacionais) pelo IAPMEI ou pela Agência de Inovação e co-financiados pelo FEDER através do QREN, no âmbito do Programa Operacional Factores de Competitividade. Segundo o fabricante, a colaboração com entidades nacionais permitiu elevar o valor a investir.
As iniciativas terão por objectivo acelerar projectos de investigação e desenvolvimento, em tecnologias de pesquisa e em tecnologias de interacção natural com computadores, com a consola de jogos Xbox Kinect e com smartphones. De acordo com o mesmo comunicado, os projectos do Centro de I&D Microsoft em Portugal representam um potencial de investimento, por entidades portuguesas, em torno de 13,3 milhões de euros – fruto das parcerias da Microsoft com universidades, institutos e empresas nacionais, em programas de incentivo à I&D colaborativa nacional e europeia.
O fabricante revela que injectará durante 2011, 1,4 milhões de euros em seis projectos destinados a avançar as tecnologias de interacção natural com os computadores e a mobilidade. Os resultados estarão vocacionados para a população sénior, cidadãos com deficiência motora, crianças com autismo. Os objectivos dos projectos incluem ainda o aperfeiçoamento do ensino da matemática e da música em crianças do 1º e 2º ciclos, ou proporcionar a melhoria da tecnologia de pesquisa na Internet portuguesa.
De entre os projectos que verão um forte desenvolvimento em 2011 contam-se os seguintes, englobados nas iniciativas do QREN com cofinanciamento do FEDER através do COMPETE – Programa Operacional Factores de Competitividade:
– O QREN 7900 LUL – Living Usability Lab, ou Laboratório Vivo de Utilização de Tecnologias Inovadoras para as Redes de Nova Geração (http://www.livinglab.pt/), um projecto nacional de I&D colaborativa, o qual tem como objectivo fornecer e avaliar serviços inovadores e tecnologias para melhorar a qualidade de vida da população sénior, de pessoas com necessidades especiais e da população em geral. O projecto visa a criação de um laboratório distribuído, integrando utilizadores reais, que permita o desenvolvimento de novos serviços de carácter universal, utilizando interfaces inteligentes com o utilizador. Os parceiros são a Universidade de Aveiro, IEETA, INESC Porto, FEUP, PLUX, Micro-IO e Associação Salvador.
– QREN 11495 WS – World Search, projecto nacional de I&D, para o avanço das tecnologias de pesquisa na Internet, com relevância semântica e com o conhecimento adequado da língua, cultura e mercado portugueses, incluindo a pesquisa por fala para a mobilidade. Prevê-se a demonstração dos resultados em três pilotos de domínios estratégicos: a Internet portuguesa (usando a tecnologia Bing), administração pública local e saúde (usando tecnologia FAST). Os parceiros são a Universidade de Aveiro, PT, FCUL (Universidade de Lisboa), Instituto de Engenharia do Porto (ISEP), IZONE, MAISIS, PONTO-C,
– QREN 7943 CNG – Conteúdos de Nova Geração, é um projecto nacional de I&D colaborativa, liderado pela IZONE, que tem o objectivo de estudar novos paradigmas de interacção natural entre pessoas e máquinas mais apropriados para a utilização de conteúdos multimédia que explorem as redes de nova geração e as tecnologias de visualização 3D. Estão planeados pilotos reais, relativos ao ensino da matemática e da música a estudantes do 1º e 2º ciclos. Os parceiros são a Universidade de Aveiro, Diferente Jogo, Associação CCG/ZGDV, FEUP, INESC PORTO,
– QREN 13852 AAL4ALL, “Ambient Assisted Living for All”, é um projecto nacional, de I&D colaborativa, liderado pelo Health Cluster Portugal e o Fraunhofer Portugal (Fhg – AICOS), envolvendo 32 parceiros, entre universidades, empresas e prestadores de cuidados de saúde, públicos e privados. Tem o objectivo estratégico de criar uma Norma de Portuguesa de Cuidados Primários para Serviços de AAL – “Ambient Assisted Living”, dedicada especialmente aos idosos.
– QREN 5329 Fala Global, trata-se de um projecto individual da Microsoft que visa expandir em Portugal o desenvolvimento de tecnologias de fala multi-língua, quer na componente de síntese, quer no reconhecimento e compreensão. O projecto tem o objectivo estratégico de tornar Portugal, a curto e médio prazos, no centro de excelência da Microsoft, para a expansão do suporte da interacção com fala, em todas as línguas oficiais Europeias.
– EU Marie Curie Golem, trata-se de um programa de troca de investigadores entre empresas (Microsoft, Face in Motion) e universidades, neste caso Nacionais (universidade do Porto) e Espanholas (universidades de Zaragoza e de Barcelona). A investigação centra-se na problemática da interacção entre crianças autistas e personagens virtuais animadas, de forma a suscitar reacções emocionais às crianças.
Fonte: Computerworld
