Marketing: Utilizadores de redes sociais preferem descontos a diálogo com marcas

Um estudo realizado pela IBM demonstra que a maioria dos seguidores de marcas em redes sociais o faz para conseguir descontos em compras. Algumas empresas têm, no entanto, vindo a traçar estratégias que têm como base a crença no facto de o utilizador usar as redes sociais para se sentir ligado socialmente… pelo que as marcas poderão estar a desperdiçar oportunidades de rentabilizar a sua presença nas redes sociais, informa ainda o referido estudo.

Esta investigação demonstra ainda que a maioria das pessoas usa este tipo de plataformas online para manter contacto com familiares e amigos de forma ocasional. Para além disso, 60% afirma ter de estar convencido relativamente à honestidade de uma marca antes de interagir com ela.

Fonte: Marketeer

Marketing: Consumidor quer smartphone mais simples, revela pesquisa

Uma pesquisa feita na Inglaterra e nos Estados Unidos indica que as pessoas preferem abrir mão de funcionalidade para ter mais facilidade de uso no smartphone

Os consumidores ingleses e americanos prefeririam que os telefones móveis fossem mais simples e fáceis de usar. Uma recente pesquisa realizada pela Accenture perguntou para 2 mil pessoas nos Estados Unidos e na Inglaterra que conselhos dariam para os engenheiros que desenvolvem celulares. Cada entrevistado podia escolher até três respostas simultaneamente. Entre os conselhos mais votados destacam-se: manter a simplicidade (53%) e focar um número limitado de funcionalidades (40%).

Apenas 27% pediram mais funcionalidades e 23% sugeriram que os celulares deveriam ser mais intuitivos. Mais de um quarto das pessoas ouvidas se disseram frustradas com seus aplicativos móveis. 6% se consideram muito frustradas e 21%, relativamente frustradas. 33% responderam que se sentem pouco frustradas e 40% não têm frustração nenhuma.

Problemas técnicos

Os consumidores dos dois países reclamam da frequência com que seus celulares travam (a tela congela ou o software não responde aos comandos, requerendo reinicialização). Dentre os entrevistados, 14% disseram que seus celulares travaram com muita frequência nos últimos seis meses e 45% responderam que isso aconteceu algumas vezes nesse período. 40% disseram que esse problema ocorreu raramente e 1% afirmou que nunca presenciou isso.

Nesse quesito, o celular teve o pior desempenho em comparação com outros eletroeletrônicos e máquinas incluídos na mesma pesquisa, como TVs, computadores e carros.

Fonte: Exame

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