Marketing: Google Buzz considerado o fiasco tecnológico do ano

O serviço Google Buzz, o projecto de rede social falhada da Google, venceu a edição deste ano dos prémios Fiasco

No total foram 2.817 os cibernautas que votaram no serviço da Google na edição deste ano dos Fiasco Awards, uma iniciativa espanhola que visa distinguir os projectos tecnológicos considerados grandes ideias, mas que por qualquer razão acabaram por não ter o sucesso esperado.

Lançado em Fevereiro de 2010 o Google Buzz era visto como uma alternativa às redes sociais tradicionais, nomeadamente devido à sua integração com o Gmail.

Algumas questões de privacidade e a falta de adesão por parte dos utilizadores, acabou por ditar o fim do projecto.

Além do Google Buzz estavam nomeados aos Fiasco Awards 2011 o serviço Del.icio.us, o sistema de votação electrónico utilizado num referendo em Barcelona, as redes sociais Keteké e MySpace e a biblioteca Europeana, um projecto da Comissão Europeia que visa disponibilizar on-line os acervos das instituições culturais dos 27.

Fonte: Sol

Marketing: Comércio em Portugal perde 40 mil empregos num ano

O sector do comércio perdeu 40 mil empregos no período de um ano, entre 2009 e 2010, divulgou esta sexta-feira a confederação que representa o sector (CCP).

Desde 2005, foram extintos mais de 50 mil empregos no comércio.

«O comportamento do emprego no sector do comércio atinge actualmente um dos seus períodos mais preocupantes, confirmando a tendência negativa registada nos últimos anos – desde 2005 o setor perdeu mais de 50 mil empregos», revelou a Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, em comunicado.

«Considerando que estes dados coincidem com o período em que se assistiu à liberalização das aberturas de estabelecimentos comerciais, pode concluir-se que a expansão e concentração da distribuição, principalmente no sector alimentar, teve um impacto claramente negativo sobre o nível de emprego no sector».

A Confederação concluiu que «nunca o sector teve um desempenho tão negativo ao nível do emprego», revelando a dimensão da perda de emprego verificada «o impacto negativo do excesso de concentração no sector do comércio».

Fonte: Agência Financeira

Marketing: Comunicação para manter relacionamento

Todos sabemos que as marcas de maior sucesso no mercado são aquelas que conseguem criar laços com seus consumidores. A experiência do consumidor com uma marca é um processo dinâmico, que não termina nunca, e precisa ser construído e reconstruído dia-a-dia. Por isso, temos que ter sempre em mente que, mesmo na era das redes sociais, na qual a interatividade torna-se cada vez mais necessária, as ferramentas tradicionais ainda são imprescindíveis. Especificamente nas instituições financeiras, onde a relação com o cliente envolve e necessita de confiança e solidez, todos os materiais criados precisam estar totalmente alinhados com os conceitos e a imagem que se quer e precisa transmitir.

Antigamente, era comum o correntista ir à agência bancária e ser recebido pessoalmente pelo gerente, seja para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas ou aquisição de novos serviços. O tratamento pessoal contribuía muito para a formação da imagem e a relação de confiança.

Para muitos, a agência é, e continuará sendo, o principal ponto de referência e de contato com a instituição. No entanto, a Internet chegou para solucionar os problemas de tempo escasso e a crescente necessidade de agilidade. Lembro-me bem da época da inflação galopante, quando a internet era apenas uma novidade, de ir pelo menos umas duas ou três vezes por semana à minha agência bancária. Hoje em dia, só visito minha agência em casos extremos, pois carrego meu banco no meu bolso. Meu cartão múltiplo é o meu maior ponto de contato com ele. Com o cartão, pago minhas compras, contas e saco o dinheiro que preciso nos caixas eletrônicos. Neste contexto, as necessidades de comunicação assumem uma nova necessidade. Os canais de contato ampliaram-se e é preciso saber levar informações onde o cliente está.

O envio de um cartão de crédito, por exemplo, é um bom momento para mostrar ao cliente como ele é importante para o banco e para reforçar sua imagem. Se olharmos para a cultura japonesa, entregar um presente é um verdadeiro ritual. É a sua embalagem que expressa o sentimento que pessoa que vai dar o presente tem para com a pessoa que irá recebê-lo. Para clientes bancários, principalmente nos seguimentos Premium, encaminhar kits exclusivos e personalizados com informações relevantes de acordo com o perfil e os hábitos financeiros do cliente, é uma forma de se aproximar do cliente e aumentar a sua fidelização.

O próprio design dos cartões e talões de cheques pode ser utilizado para reforçar mensagens e ampliar a identificação do cliente com a instituição. Conceitos como sofisticação, solidez, modernidade, inovação e segurança podem ser trabalhados cuidadosamente no desenvolvimento destes layouts.

Mesmo para as comunicações corriqueiras, como extratos bancários e informativos periódicos, é necessário ter extremo cuidado com a forma como estes materiais são desenvolvidos. As informações precisam ser dispostas de uma maneira clara e transparente, pois, além de demonstrar respeito com o cliente, pode representar uma enorme redução no número de ligações aos serviços de atendimento por telefone e, consequentemente, nos custos operacionais do banco. A simples mudança do papel para um material reciclado pode transmitir uma imagem de sustentabilidade e preocupação com o meio ambiente, conceitos que ganham cada vez mais importância para o público geral.

Na era da informação, é preciso criar oportunidades e aproveitar todos os canais possíveis para transmitir os valores e consolidar uma imagem. No mundo financeiro, a credibilidade e a confiabilidade são os maiores bens para uma instituição. É preciso ressaltar estes conceitos em todos os pontos de contato com o cliente, seja na agência física, via Internet Bank, cartões, cheques, comunicados etc. Todo cliente sempre espera alguma coisa a mais quando escolhe uma marca. Cuidar do design e da comunicação é um caminho para se atingir este objetivo.

Fonte: DCI

Marketing: Apple pode vender 600 mil iPad2 em dois dias

O iPad2, segunda geração do tablet da Apple, pode encerrar seu final de semana de lançamento com 600 mil unidades vendidas. Segundo analistas ouvidos pela Bloomberg, a expectativa é a de que o produto ultrapasse o sucesso de vendas do primeiro iPad, que chegou a 300 mil unidades em 24 horas.

O analista Brian Marshall, da Gleacher & Co, previu que serão mais de 500 mil unidades do iPad2. O mesmo número é projetado por Tim Bajarin, da Creative Strategies Inc, que acha que a maçã alcançará facilmente o meio milhão de unidades em dois dias.

O primeiro iPad chegou ao um milhão de unidades em 28 dias de lançamento e encerrou 2010 com 15 milhões de unidades vendidas. O iPad 2 começou a ser vendido online às 16h de sexta-feira e, às 17h do mesmo dia, chegou às lojas dos Estados Unidos.

Fonte: Exame

Inovação: Para encher os olhos, pratos dão show de criatividade!

Garimpando curiosidades gastronômicas na rede, o pessoal do Bonde encontrou uma variedade comidas transformadas em objetos pessoais. São itens impensáveis, criativos e divertidos. Pena é que não temos o “modo de fazer”…

Se os cafés tradicionais são uma delícia, imagine um capuccino todo decorado e,
provavelmente, muito saboroso!

 

Essa é para fotógrafos amadores na profissão e experts na hora de deliciar um pedaço de bolo.
Literalmente, cada mordida é um flash!

 

O tênis aí em cima vem com duas vantagens: você não precisa lavar e o chulé deve ser bem
cheiroso!

 

O único recheiro que cabe dentro deste Mac Mini são as maças caramelizadas que dão um tom
especial à torta

 

Já pensou em sair para o trabalho com uma maleta dessas? O único problema serão os
cachorros na sua cola…

 

Típico prato para fazer seu filho comer tudo! Inovação nos pratos e nas histórias de aviãozinho!

 

Outro prato para a criançada devorar. Snacks e sushis além de divertidos são opções leves e
saudáveis

 

Não consegue deixar a internet e o chocolate? Essa barra foi feita especialmente pra você!

 

Esse você nunca imaginou! Quem diria que Sideshow Bob, o inimigo de Bart Simpson, viraria
uma incrível salada?

 

Fonte: Bonde

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