Marketing: Consumo electrónico, aqui ajudam a resolver conflitos

Os conflitos que oponham consumidores e empresas de comércio electrónico podem, a partir de agora, ser resolvidos através do CIMACE – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Comércio Electrónico, que foi apresentado esta terça-feira.

O CIMACE é um centro de arbitragem para resolver litígios emergentes das relações de comércio que ocorram entre fornecedores e consumidores, de forma integralmente electrónica, evitando que cheguem mais acções aos tribunais jurisdicionais.

O ministro da Justiça, Alberto Martins, esteve na apresentação do CIMACE e destacou o facto de o centro ser «um salto muito grande na resolução harmoniosa, rápida, eficaz e económica dos conflitos pela via da arbitragem».

O que esperar desde centro de arbitragem?

Esta nova plataforma vai permitir tratar de litígios relacionados com a interpretação, validade e execução de contratos electrónicos e conflitos emergentes da protecção dos direitos dos consumidores, sendo o primeiro centro de arbitragem completamente virtual e o único preparado para ser utilizado por pessoas com incapacidade visual.

Faz compras online? Este centro pode ajudar

Para Filipe Fontoura, da DECO, este centro vai ajudar a que os consumidores se sintam mais seguros quando fazem transacções online.

«Para os consumidores é importante que exista este mecanismo de acesso à justiça. Sempre que houver desencontro de vontades entre o consumidor e o fornecedor é importante que se garanta o acesso à justiça», disse Filipe Fontoura à agência Lusa.

Para este especialista da área do consumo, nas transacções online as questões mais críticas estão relacionadas com aspectos de insegurança, falta de transparência e falta de informação do próprio acto de pagamento do que é comercializado.

O comércio por via electrónica tem aumentado nos últimos tempos e, consequentemente, os conflitos.

«É sabido que, mesmo em períodos de recessão, o comércio electrónico continua a aumentar e é necessário que o Estado, juntamente com os agentes que representam os consumidores e as empresas, criem mecanismos que permitam às pessoas de resolver os seus conflitos».

O CIMACE resulta de um protocolo entre o Gabinete para a Resolução Alternativa de Litígios, a Associação Portuguesa Para a Defesa do Consumidor – DECO, a ACEPI – Associação de Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva, que tem cerca de 200 associados e representa perto de 90% do volume de negócios transacionado online, e a APED – Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição.

Os segmentos de produtos mais vendidos por via da internet são os componentes electrónicos, telemóveis, material informático e livros/revistas, segundo um estudo da ACEPI.

Fonte: Agência Financeira

Marketing: Microsoft usa recurso de ‘curtir’ do Facebook para derrotar o Google

Para tornar os resultados de uma busca mais relevantes, a Microsoft lançou uma nova função no Bing que irá elevar os resultados conforme as recomendações dos usuários no Facebook.

O novo recurso, que faz a sua estreia nesta terça-feira (17), eleva os resultados da busca que receberam mais “curtir” dos amigos na rede social. Por exemplo, se a pessoa estiver procurando por um restaurante japonês em São Paulo, um estabelecimento que já recebeu o sinal de positivo de algum amigo no Facebook irá aparecer no topo da busca.

A Microsoft estima que 3,5 milhões de sites possuem o botão “curtir” do Facebook. O recurso só irá funcionar quando o usuário estiver logado na rede social e no Bing ao mesmo tempo.

Segundo o site CNET, a Microsoft quer que o Bing “imite o mundo real”, onde a maioria das pessoas busca opiniões de amigos antes de tomar decisões. “Assim como sites de recomendações como o Yelp oferecem utilidade, eles não incluem opiniões de ‘pessoas confiáveis’, afirmou o CNET.

“Nós estamos tentando incluir emoções à ferramenta de decisão”, disse Stefan Weitz, diretor do Bing. A Microsoft gosta de chamar o site como “ferramenta de decisão” para distinguir o Bing do Google. Com o novo recurso, a companhia também está aprofundando a sua relação com o Facebook para competir com o Google, que ainda domina o mercado de buscas on-line.

Fonte: G1

Marketing: Despedimento, indemnizações baixam para 10 dias

O custo das indemnizações por cessação de trabalho vai ser reduzido até 10 dias por cada ano de emprego, noticia o “Jornal de Negócios.”

Ou seja, no caso de um trabalhador com vinte anos de serviço o valor indemnizatório que antes seria de um mês por cada ano de trabalho passará a 10 dias por cada ano de trabalho.

Esta medida está prevista no memorando de entendimento entre o Governo e a troika e vem aproximar as indemnizações por despedimento praticadas em Portugal com a média europeia.

Fonte: Expresso

Marketing: Portugal perde três lugares no ranking do IMD em 2010

Portugal perdeu três lugares no ranking mundial de competitividade do IMD este ano, ocupando agora a 40ª posição, num universo de 59 países analisados.

De acordo com a classificação do International Institute for Management Development (IMD) no World Competitiveness Yearbook, no ano passado Portugal ocupava o 37º lugar.

Sobre o desempenho da economia portuguesa, o estudo destaca os seus pontos fortes e fracos. Do lado das fragilidades, o IMD aponta o fluxo de investimento directo, as exportações de bens e a taxa de desemprego, entre outros.

Em termos positivos, o IMD sublinha as receitas de turismo, a inflação e a taxa de emprego, entre outros.

No que respeita a eficiência empresarial (business efficiency), destaca a percentagem de mulheres empregadas, os activos da banca ou a remuneração dos gestores como factores positivos, enquanto as fragilidades assentam no empreendedorismo, a experiência internacional, as PME ou a adaptabilidade das empresas.

Segundo o estudo, a recuperação dos mercados financeiros lançou os EUA de volta para a liderança do ranking, em simultâneo com Hong Kong, à frente de Singapura (que ocupa agora o terceiro lugar, após ter assumido o primeiro lugar em 2010).

Em quarto lugar está a Suécia, seguida da Suíça, Taiwan, Canadá, Qatar, Austrália e Alemanha (10º lugar). Berlim ganhou seis lugares “graças à flutuação das exportações e a um mercado de trabalho mais flexível”, destacou o estudo.

Neste ranking, a China recuou um lugar (para 19º), o Reino Unido subiu dois (20º), a Irlanda caiu três (24º) e a França perdeu cinco posições (29º). A Espanha está em 35º lugar, tendo recuperado uma posição. Por sua vez, a Grécia caiu 10 lugares, estando quase no fim de tabela, ocupando agora a 56ª posição. O último lugar (59º) é atribuído à Venezuela, que na classificação anterior estava em 58ª posição.

O World Competitiveness Yearbook é um relatório que o IMD publica anualmente desde 1989 sobre as 59 economias mundiais mais competitivas do mundo.

Fonte: Económico

Passatempo “A Empresa Social”

A InnovMark está a apoiar a divulgação do livro “A Empresa Social “ , da Editoral Presença, que tem a sua publicação a 19 de Maio de 2011.

 

NOBEL DA PAZ 2006 APRESENTA NOVA E VISIONÁRIA DIMENSÃO DO CAPITALISMO

Esta obra profundamente inspiradora tem como principal objectivo explanar e difundir um novo conceito de empresa, a empresa social, que tem vindo a ser experimentado com sucesso em diversas áreas de actividade e que aponta para uma dimensão nova e visionária do capitalismo. Constitui-se também como uma introdução prática à construção desse tipo de empresas. Muhamad Yunus mostra-nos como a empresa social evoluiu da teoria para a prática, como se difundiu e foi adoptada por empresários e activistas sociais e de que modo tem vindo a transformar as vidas de milhões de pessoas em todo o mundo.

 

Muhammad Yunus nasceu em Chittagong, no Bangladesh. Estudou na Universidade de Dhaka e recebeu uma bolsa Fulbright para estudar Economia na Universidade de Vanderbilt. Tornou-se director do Departamento de Economia da Universidade de Chittagong em 1972. É o precursor do microcrédito a populações muito pobres e de muitos outros projectos de combate à pobreza e à fome. Yunus recebeu o Prémio Nobel da Paz em 2006.

Temos 5 livros para oferecer aos 5 vencedores deste passatempo, que decorrerá de 19 de Maio de 2011 a 3 de Junho de 2011.

Requisitos obrigatórios para participar:

• Ser Subscritor da página do Facebook da InnovMark: http://facebook.com/innovmark
• Ser Subscritor da Newsletter da InnovMark: http://innovmark.com/noticias
  

 

Para concorrer, tem de enviar um e-mail para info@innovmark.com com a resposta à seguinte questão:

Qual o nome do autor do livro “A Empresa Social”?

Juntamente com a resposta à questão deve enviar os seus dados de identificação:

• Nome
• Cargo ou Estudante
• Empresa ou Universidade
  

As respostas número: 1; 15; 30; 45 e 60 serão as premiadas.

Atenção: Cada utilizador apenas pode participar uma vez! Os dados de identificação solicitados servem como controle a respostas duplicadas da mesma pessoa, utilizando mails diferentes.

Independentemente do vosso resultado neste passatempo, pensem na possibilidade de adquirir este interessante livro.

Boa sorte!

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